盡管已經(jīng)深耕電信15年，王莉艷依舊保持著風(fēng)風(fēng)火火的個(gè)性，也許是因?yàn)樯頌樵飘a(chǎn)品解決方案經(jīng)理常常要與時(shí)間賽跑的關(guān)系。2017年以來(lái)，她的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可謂碩果累累，不管是成功中標(biāo)浦東教育云租用項(xiàng)目，還是公司首例視頻存儲(chǔ)上云項(xiàng)目，都無(wú)愧于行業(yè)之內(nèi)的標(biāo)桿案例。不僅如此，在與客戶及公司多部門(mén)專(zhuān)家的緊密聯(lián)動(dòng)下， 她從來(lái)都是以超常規(guī)建設(shè)速度完成交付，甚至能將工期壓縮一半之多。這樣的神速，幾乎令人好奇她是否駕有一朵其疾如風(fēng)的筋斗“云”？
甩掉一半的工期
2017年10月底，浦東局成功中標(biāo)浦東教育云租用項(xiàng)目。在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，王莉艷組織團(tuán)隊(duì)兵馬未動(dòng)、糧草先行，以45天的超常規(guī)建設(shè)速度完成了交付。2018年，又應(yīng)客戶要求克服重重困難完成了機(jī)房的云搬遷，打造了教育行業(yè)的標(biāo)桿案例。
記者：45天的交付速度，到底有多快？
王莉艷：通常教育云的交付時(shí)間是4個(gè)月，而我們只用了45天。原本的工期其實(shí)是90天，但我們通過(guò)不斷地自我加壓，最終在一半的時(shí)間里完成了交付。這主要是得益于充分的準(zhǔn)備，譬如在投標(biāo)時(shí)我們已經(jīng)預(yù)想到了哪一天可能會(huì)中標(biāo)。為了縮短事后立項(xiàng)和采購(gòu)時(shí)間，我們事先找了很多部門(mén)確認(rèn)，一中標(biāo)就馬上開(kāi)始操作，于是在一個(gè)星期內(nèi)就完成了立項(xiàng)，又在一天內(nèi)搞定了采購(gòu)所需的小簽，結(jié)果二十幾天就完成了供貨，再加上期間施工又是并行的，所以才能這么快。如果團(tuán)隊(duì)起初只是急著應(yīng)標(biāo)的話，那么投標(biāo)、立項(xiàng)和采購(gòu)時(shí)的設(shè)備可能都不一致，到了具體實(shí)施時(shí)就會(huì)產(chǎn)生流程問(wèn)題，繼而影響工期。而我們事前與公司支撐部門(mén)開(kāi)了很多會(huì)進(jìn)行確認(rèn)，僅一個(gè)禮拜就通過(guò)了所有專(zhuān)業(yè)條線的評(píng)審會(huì)，從頭到尾選用的設(shè)備都是一樣的，因此高度的一致性也是我們快速交付的訣竅之一。
記者：在云搬遷的過(guò)程中克服了怎樣的困難？
王莉艷：將客戶的核心機(jī)房搬遷到教育云所在的機(jī)房，這個(gè)工作比我們想象中更難，因?yàn)樯婕暗轿锢怼?yīng)用與網(wǎng)絡(luò)搬遷三個(gè)部分。許多線纜標(biāo)簽都遺失或錯(cuò)位了，而且60%的設(shè)備都過(guò)了維保期，我們需要準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案，因?yàn)榻逃龜?shù)據(jù)哪怕遺失一星半點(diǎn)都會(huì)帶來(lái)難以想象的后果，所以光是排摸資源就花了我們一個(gè)多月。在應(yīng)用方面，大約四分之一都是訪問(wèn)量極少的網(wǎng)站，管理薄弱，又增加了搬遷的難度，我們是輾轉(zhuǎn)找到了客戶的供應(yīng)商才完成了數(shù)據(jù)的備份。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，就數(shù)和客戶開(kāi)會(huì)的時(shí)候壓力最大了，因?yàn)榭蛻羝鸪踔恢匾曔^(guò)程的簡(jiǎn)化，但我們更注重?cái)?shù)據(jù)的完整性，所幸經(jīng)過(guò)不懈的溝通，客戶認(rèn)可了我們的方案。就拿網(wǎng)絡(luò)搬遷來(lái)說(shuō)，由于是協(xié)址搬遷，IP地址不能變，招生網(wǎng)在公布成績(jī)的期間斷網(wǎng)時(shí)間還不能超過(guò)6小時(shí)。為了保證核心應(yīng)用上云后能夠快速恢復(fù)，我們做足了各種搬遷的準(zhǔn)備，包括提前配置好代碼，提前搭建臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)，還做了預(yù)搬遷的嘗試。歷經(jīng)6個(gè)月的苦戰(zhàn)，終于在7月上旬高質(zhì)量地完成了這次私有云機(jī)房的搬遷工作。此番項(xiàng)目實(shí)施也形成了浦東教育專(zhuān)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、定制云、私有云“云網(wǎng)融合·四位一體”服務(wù)體系，打造了教育行業(yè)的標(biāo)桿案例，還為我們拿下了2017年公司創(chuàng)優(yōu)杯一等獎(jiǎng)。
雪中送炭讓用戶“動(dòng)心”
2018年，在王莉艷的快速配合與持續(xù)協(xié)調(diào)下，“云”的光榮榜上又添了首例視頻存儲(chǔ)上云項(xiàng)目這醒目的一筆。作為新業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)的帶頭人，她所在的政支二室也于去年榮獲了上海市工人先鋒號(hào)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
記者：視頻存儲(chǔ)上云項(xiàng)目跨過(guò)了怎樣的里程碑？
王莉艷：這個(gè)項(xiàng)目不但是公司的首例，而且接入的也是上海地標(biāo)式的摩天大樓，在業(yè)內(nèi)具有重大標(biāo)桿意義。像這樣的超高層辦公樓，出于安全考慮，視頻的異地存儲(chǔ)功能是非常必要的，再者應(yīng)公安反恐要求，視頻存儲(chǔ)時(shí)長(zhǎng)必須從30天擴(kuò)展到90天，涉及到供電、機(jī)房空間和維護(hù)人員等壓力，客戶就更加捉襟見(jiàn)肘了。所以，我們?yōu)榭蛻籼峁┑姆桨笩o(wú)異于雪中送炭，相對(duì)于本地存儲(chǔ)的缺陷，云存儲(chǔ)通過(guò)以租代建，省去了客戶在管理和維護(hù)上的成本，而且可以直接在云平臺(tái)上進(jìn)行人臉識(shí)別等智能分析，從而減少了客戶在用戶端改造方面的設(shè)備投入。我本人在項(xiàng)目初期還推進(jìn)了雙路由鏈路的快速交付，在公司多部門(mén)的指導(dǎo)下解決了云存儲(chǔ)與國(guó)外廠商視頻軟件平臺(tái)對(duì)接不暢的問(wèn)題。
記者：每一次快速的交付，背后都有怎樣科學(xué)的支撐？
王莉艷：最早進(jìn)入電信時(shí)，我還是后端的維中，現(xiàn)在轉(zhuǎn)型到客響支撐，變成了后端的前端，既要和云業(yè)務(wù)一起成長(zhǎng)，也肩負(fù)著新興業(yè)務(wù)和ICT項(xiàng)目的支撐工作。所以我試著用以前做接入網(wǎng)規(guī)劃時(shí)的老經(jīng)驗(yàn)來(lái)賦能現(xiàn)在的新班組，梳理和優(yōu)化各類(lèi)支撐流程。兩年來(lái)，我們實(shí)現(xiàn)了區(qū)局“8+2”的一點(diǎn)接應(yīng)，也就是說(shuō)8家分局以及政企中心和新業(yè)務(wù)中心的需求會(huì)直接提到我們這里，再分配給解決方案經(jīng)理，由后者調(diào)集資源，包括熟悉的供應(yīng)商、施工隊(duì)等等，這些是一級(jí)支撐。同時(shí)我們也會(huì)調(diào)集公司內(nèi)部的資源作為二級(jí)支撐，一起拿下這個(gè)項(xiàng)目。
求學(xué)不怕臉皮“厚”
成功的項(xiàng)目背后不可能只有一位孤膽英雄，王莉艷的功績(jī)同樣離不開(kāi)總師室、NOC、政企部等多部門(mén)的鼎力支撐。為了一場(chǎng)完美的交付，她絕不會(huì)吝惜“厚”臉皮。
記者：對(duì)于那些業(yè)內(nèi)沒(méi)開(kāi)過(guò)先河的項(xiàng)目，你要怎樣從零開(kāi)始？
王莉艷：當(dāng)然是多學(xué)敢問(wèn)。我經(jīng)常拿專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的方案來(lái)看，或者反復(fù)閱讀會(huì)議紀(jì)要，把開(kāi)過(guò)的會(huì)再開(kāi)一遍，不懂的地方就逮著“大拿”（某一方面最有權(quán)威的人）問(wèn)，不要怕臉皮“厚”。一個(gè)項(xiàng)目下來(lái)，我可能前前后后會(huì)“騷擾”五六十號(hào)人，畢竟新業(yè)務(wù)光靠一個(gè)人是不行的。上千萬(wàn)的項(xiàng)目，只要有依托，有借力，大家都朝著一個(gè)目標(biāo)，就能把事情做成。團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是如此，通過(guò)專(zhuān)業(yè)技能的傳幫帶、實(shí)際項(xiàng)目的鍛煉和解決方案模板的積累，才能和團(tuán)隊(duì)成員共同提升。
記者：團(tuán)隊(duì)溝通的方法，會(huì)不會(huì)應(yīng)用到教育子女上？
王莉艷：我兒子今年8歲，女兒3歲，因?yàn)槠綍r(shí)和他們?cè)谝黄鸬臅r(shí)間不多，所以前期的溝通也很重要，得幫他們提前做好“規(guī)矩”。像我兒子每天都會(huì)自己乖乖寫(xiě)作業(yè)，等我回家時(shí)直接檢查就好了，替我省了不少心。比較好玩的是，有一陣我連續(xù)兩個(gè)月加班，好不容易等到一天周末能休息，我女兒反而不習(xí)慣了，還問(wèn)“媽媽?zhuān)阍趺催€不去上班呀？”簡(jiǎn)直讓我哭笑不得。
