●一場疫情暫時改變了原來的生活方式，也讓人們碰到了各種各樣意料之外、猝不及防的問題。但是，總有一雙手會雪中送碳，相互扶持共渡難關，沒有一個冬天是不可逾越的。
●一些員工在日常物資、醫藥供應等方面遇到瓶頸，上海電信各個單位、部門工會對員工困難情況進行排摸匯總，對于跨部門、跨區域的員工求助，通過工會主席微信群等方式，搭起應急幫扶線，借助各個單位和部門的資源和力量，用愛心接力的方式，努力解決員工的困難。
●一些退休員工的家庭也遇到了棘手的問題，當他們自己想盡各種方法依然無法解決的時候，是上海電信及時伸出援手，解決了退休員工家庭的燃眉之急，為這些家庭送去最真誠的關懷。
●疫情中，這樣的溫暖總是讓人感動。
守望相助
為退休員工解決燃眉之急
“我愛人的藥馬上就要吃完了，此前配好的藥在浦西，送不到浦東愛人住的地方?！?月10日下午4點左右，上海電信原黨委副書記、紀委書記、工會主席陳鴻生接到老鵬的電話。老鵬是上海電信老專家協會會員，遇到困難時他第一時間想到的便是協會主任陳鴻生。
老鵬的妻子因患病需要長期服藥，3月底，老鵬為妻子配好了藥，但當時老鵬住在虹口，妻子卻不巧被封控在浦東南匯。浦東浦西相繼封控，解封的日子一拖再拖，老鵬給陳鴻生打電話的那天，妻子的藥只能維持一兩天了。
陳鴻生接到電話后，馬上聯系了浦東電信局黨委書記沙光華。在全域靜止的上海，交通是最大的問題，要從浦西送藥到浦東就得找到一輛能全市通行的車。好在半個多小時之后，沙光華就聯系到一輛車，碰巧可以馬上去虹口取藥送到浦東。晚上7點多，藥便送到了老鵬妻子的手中。這次穿越浦江兩岸的緊急送藥解決了這對老夫婦的大難題，而此時，距離老鵬的那通電話僅僅過去3個小時。
4月19日凌晨3點，陳鴻生又接到另一位上海電信老專家協會會員、退休員工老賀的微信。原來，老賀的女兒正在家坐月子，但老賀夫婦倆和女兒都被確診了，要去方艙醫院。怎么可能把尚在襁褓的孩子一個人留在家？這可急壞了老賀一家子，老賀一夜未睡，凌晨便向陳鴻生求助。
看到這條消息后，陳鴻生第一時間聯系了老賀，幫著老賀一起想辦法。老賀想把孩子送到親家家里去，讓爺爺奶奶照顧寶寶。但是親家小區所在街道建議爺爺奶奶帶著寶寶去隔離酒店。老賀家住武夷路，于是陳鴻生打電話給西區電信局局長趙明劍。趙明劍多方咨詢后認為，由老賀的親家帶著小寶寶去隔離酒店是最好的選擇。但是，怎么找到可以入住的隔離酒店呢？趙明劍繼續想著辦法。
當天下午3點多，好消息傳來，一家在北新涇的隔離酒店可以讓兩位老人帶著小寶寶入住。當天傍晚時分，老賀的親家與小寶寶順利入住酒店，老賀夫婦倆和女兒也安心地去了方艙醫院。
一切安排好后，老賀再次給陳鴻生發去微信，表達了全家對上海電信的衷心感謝：“是你們救了我們的孩子，深深感謝！”老賀這樣寫道。
接力送暖
為二胎家庭送上生活物資
4月9日，莘閔電信局工會接到了浦東電信局工會的求助電話，請求給予家住閔行區莘朱路的浦東電信局員工盛駿生活物資上的幫助。
盛駿是二胎家庭，與老人同住，家中一共六口人，自3月16日起，他所居住的小區已經連續封控了近一個月。家中人口多，生活物資消耗快，且他所在的小區人口少、老年人多，社區團購很難成團。眼看家中物資已經捉襟見肘，無計可施的盛駿想到了向單位工會“娘家人”求助。
莘閔電信局工會主席應浩了解到盛駿的情況后，一口答應：“兄弟單位員工的困難，就是我們上海電信人的困難，都是一家人，放心，我們來想辦法解決！”
為了盡快將生活物資送到盛駿手中，莘閔電信局工會在區局微信群里向具備出行條件的電信員工發出了“愛心投送天使”的緊急招募，希望員工伸出援手解決盛駿的燃眉之急。
很快七寶支局的孫浩天接下了這份愛心接力的投送任務單，在工會完成物資籌備后，4月11日，孫浩天把一份承載著莘閔電信局工會滿滿心意的生活物資包送到了盛駿的小區樓下。幾乎同一時間，浦東電信局工會便收到了盛駿滿懷欣喜的到貨反饋。
36小時，一場跨區的愛心接力解決了困難員工的“菜籃子”問題，讓員工真切感受工會組織的貼心關愛。
物資眾籌
為患病員工傳遞貼心關愛
4月14日晚上20:06，東區電信局工會主席黃琳收到了來自上海電信工會辦公室匯總的員工求助信息，原來公司總部有位家住楊浦區政立路的員工小陸，3月份因病居家休養，4月12日她進行抗原自測時出現異常。為了不影響家人，她馬上開展了自我居家隔離防護，急需一次性餐具、衛生紙、餐巾紙、女性防護用品等物資幫助，上海電信工會希望東區電信局工會能助一臂之力。
黃琳立即伸出援手。一方面，她向東區電信局辦公室、紀委提出物資申請，并將該員工納入疫情特殊時期的幫扶范疇，調配籌措現有的物資庫存。另一方面，由于員工提出的一次性生活物資和女性用品的采購特別困難，無法通過正常渠道采購獲得，黃琳便拿出了自己家里的相應用品。與此同時，考慮到該名員工患病期間需要營養補充，她還拿出了自己通過社區團購的水果，托人一并送去。
4月15日早上，滿滿當當的生活物資便送到了小陸所在的小區門口，黃琳叮囑送貨人員務必做好自我防護，并在確認員工家人取走物資后方可離開。
接到生活物資后，小陸第一時間向電信工會傳達了謝意！她說，她自己都沒想到，在這么特殊的疫情時期，工會的響應速度那么快，給到她的物資這么豐富，工會的貼心幫扶，是她在與病魔斗爭、疫情抗爭的困境里投入的一束溫暖的光，幫助她樹立信心共渡難關、共克時艱。
跨域聯動
讓一線員工吃上一口熱飯
“吳主席，在主席微信群里，我看到松江電信局工會員工物資采購配送的渠道響應很快，看看能不能幫忙我們信息網絡部快速采購一些米面肉油蛋和蔬菜??？”4月10日，松江電信局工會主席吳佩軍收到了信息網絡部工會主席唐明尋求物資購買的求助。
原來，前期信息網絡部為保障一線的現場值守員工購買了不少方便食品，但是疫情形勢嚴峻，封控期越來越長，很多通信值守的員工已經在崗位上堅守奮戰了十來天，而之前為這些通信保障點采購的米面肉菜等物資因為供應商物流的原因，遲遲不到位。看著員工們只能天天吃泡面和速食，唐明非常著急。由于值守點有餐廚設備，唐明就想采購些大米、蔬菜和肉等食材，讓值守的員工們能吃上一口熱飯熱菜。但鑒于目前的物流現狀，他只能尋求兄弟單位的“外援”了。
接到求助，吳佩軍立即與松江區內的供貨商溝通，雖然物資貨源沒有問題，但是供貨商在松江區外的運力有限，需要有車輛到達指定的點進行物資接駁才能運送到市區?！爸灰形镔Y，其他的問題我們一起想辦法來解決！”在松江電信局、信息網絡部的共同協調努力下，48小時內，所有新鮮物資已經齊齊整整地送到了相應的通信保障點。
信息網絡部值維人員楊文說：“平常時刻的一口熱飯熱菜很普通，但是，在這疫情的特殊時期，這些飯菜吃出的是工會的溫暖滋味。人間煙火氣，最撫凡人心，說的就是這種翼家人的感覺吧！”
