去年1月，對于趙鷹來說是銘記于心的，馬益民總經(jīng)理鄭重地把第一面光網(wǎng)質(zhì)量突擊隊大旗交到了他的手上。作為網(wǎng)運部傳輸線路維護中心副主任兼第二黨支部書記，趙鷹雖然已經(jīng)在網(wǎng)運戰(zhàn)線上工作了30年，在授旗過程中他內(nèi)心仍舊初心不改、心潮澎湃，“我一定要把這面大旗扛住，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。”
30多年一直奮斗在運維一線，趙鷹從一名普通的技工成長為技術(shù)專家，貫穿整個職業(yè)生涯的就是黨員的擔(dān)當(dāng)精神。趙鷹常年承擔(dān)著光網(wǎng)質(zhì)量維護工作帶來的壓力，并始終把網(wǎng)絡(luò)的可靠運營與管理創(chuàng)新、技術(shù)攻堅緊密結(jié)合在一起。由他牽頭的工作室，近4年內(nèi)先后解決13項生產(chǎn)難題，榮獲國家專利1項，趙鷹本人也被評為公司C+級人才和首席技師。
“八面玲瓏”樣樣精通
近幾年，公司提出了“品質(zhì)和感知”的理念，網(wǎng)運部也提出了從過去單一的線路維護，向全業(yè)務(wù)端到端一體化服務(wù)轉(zhuǎn)型。于是去年3月，政企帶寬型客戶的資源建設(shè)和業(yè)務(wù)開通正式落到中心。對于趙鷹來說，最大的挑戰(zhàn)在于以往懂一方面即可，現(xiàn)在要“八面玲瓏”，樣樣精通。
過去的工作由不同的專業(yè)部門獨自完成勘查、設(shè)計、線纜布放、設(shè)備安裝等多個環(huán)節(jié)，每辦一單有近10批人次先后上門，不僅流程過長，用戶感知也差。
自傳輸線路維護中心接手后，趙鷹聯(lián)合多部門推行了一體化施工模式，形成了“一張工單、一次上門、一支隊伍”的做法，設(shè)置客戶現(xiàn)場項目經(jīng)理職位，專門面向客戶，提供“一站式”服務(wù)。這樣一來，有效地提升了客戶感知，減少了上門次數(shù)，縮短了開通時間。全年大光端機建設(shè)、業(yè)務(wù)開通均提前了三個工作日以上，業(yè)務(wù)開通及時率保持90%以上的水準(zhǔn)，效益提升每年近680萬元。政企客戶一體化施工的實現(xiàn)，還為政企客戶一體化維護打下了堅實的基礎(chǔ)，推行變“分專業(yè)維護”為“一體化維護”，變“以修代維”為“主動維護”工作思路，從以往“面向設(shè)備維護”向“面向用戶感知”轉(zhuǎn)型。
長途光纜全年零阻斷
傳輸線路維護中心承接著上海電信長途政企帶寬型客戶資源建設(shè)、上海電信長途、本地（市區(qū)部分）光纜、管線的維護、保障、搶修等管理工作。在所有工作中，長途光纜、管線的維護保障等管理工作給趙鷹帶來的壓力最大。這塊工作不僅是集團對上海電信唯一考核點，更涉及到出口精品網(wǎng)絡(luò)，一旦出了問題，影響面甚廣。
近幾年來，上海城市建設(shè)如火如荼，在建工程隨處可見，通信線路的安全隱患隨之而來。截至目前，光中心累計開具的監(jiān)護交底卡就高達422張，這意味著在維護區(qū)域內(nèi)有422處大小不同的工地，涉及長途干線的多達100多處，如此繁復(fù)的施工項目時時刻刻考驗著管理者的水平。
趙鷹制定了人工為主、電子監(jiān)控為輔的方針。為了保證萬無一失，趙鷹安排每天2次巡檢，工地范圍內(nèi)7×24小時監(jiān)護，工地周邊每天巡回4次。此外，趙鷹還為安全施工上了一道新的“保險”。集團上線的智慧光網(wǎng)運營平臺也被利用起來，建立當(dāng)日巡檢計劃和工地防障電子圍欄，通過遠程監(jiān)控，實時掌握現(xiàn)場人員到崗情況，同時對現(xiàn)場人員反饋情況進行遠程指導(dǎo)或赴現(xiàn)場指導(dǎo)解決，力保線路設(shè)備安全。
2017年底，趙鷹和團隊交出了一份出色的成績單，長途光纜實現(xiàn)全年零阻斷。趙鷹表示，作為黨員，有壓力應(yīng)該是工作常態(tài)，這是內(nèi)動力，只有不松懈一絲一毫，才能保證高質(zhì)量完成工作。
一頭扎進傳輸機房
長期扎根一線，最知道一線工作的難點。
2017年8月，網(wǎng)運部為踐行集團網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)戰(zhàn)略，提出了對傳輸機房DC化重構(gòu)的思路，一方面為了盤活機房空間資源并初步實現(xiàn)有源無源機架分區(qū)，另一方面希望達到光配架集中放置、跳纖集中布放的目的。
傳輸機房重構(gòu)簡單理解就是“整理”機房，這項工作難嗎？難！因為機房重構(gòu)牽涉到方方面面，還關(guān)乎5G相關(guān)資源建設(shè)，重構(gòu)必須要有長遠眼光、八方周全考慮。但是這項工作無經(jīng)驗可借鑒。僅準(zhǔn)備工作，趙鷹及其團隊就花了足足5個月的時間。
5個月的時間里，趙鷹實踐理論一手抓，一邊做調(diào)研、奔赴外省考察，一邊做改造可行性研究、制定產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范及選型指導(dǎo)意見。從前期MODF機架選型，到中期制定明華局試點改造方案、制定跳纖布放及管理要求、完善項目實施管理流程，到后期MODF機架現(xiàn)場安裝、線纜布放、線路設(shè)備同步割接，趙鷹一頭扎進了令人壓抑的機房，與設(shè)計、廠商、施工人員一起協(xié)作，爬上爬上，蹲地看圖成為常有的側(cè)影。
今年1月25日，上海風(fēng)雪交加，溫度跌至零度以下，在入冬以來最冷的一天，前期準(zhǔn)備充分的趙鷹穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)完成了割接。
多想一步多做一事
傳輸線路創(chuàng)新工作室以趙鷹為核心負(fù)責(zé)人，作為團隊的領(lǐng)頭羊，他寫下“一絲一念的閃現(xiàn)，鑄就技術(shù)創(chuàng)新的起源；一點一滴的責(zé)任，鑄就變革擔(dān)當(dāng)?shù)幕盍Α钡淖毅憽Ｔ谮w鷹的引領(lǐng)下，不僅工作室成績斐然，他作為黨員骨干帶頭參與的技術(shù)攻堅項目也收獲了豐碩的成果，如去年通過研究及試驗，實現(xiàn)精準(zhǔn)展現(xiàn)地下管道的空間三維動態(tài)信息，填補了以往無法通過技術(shù)手段掌握地下管線位置信息的維護空白。
在工作中，趙鷹在責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識的引導(dǎo)下，他的開拓創(chuàng)新精神被激發(fā)出來，行為做事往往多想一步。比如在機房重構(gòu)過程中，他還主動提出了對局房地窖進行徹底整治想法。面對高度不足2米、寬度不足3米、長度不足10米的地下狹小空間，他硬碰硬在地窖下連續(xù)數(shù)小時現(xiàn)場排摸，直到想出了在保持電纜原樣的情況下，27條光纜、27個接頭盒的擺放方案，為后續(xù)改割接方案的制定奠定了基礎(chǔ)。
別人不經(jīng)意的一句話，“光交箱被撞搶修替換時間至少8個小時”，也引起了他的重視，他帶領(lǐng)工作團隊對現(xiàn)有光交接箱搶修流程、操作工藝進行了梳理和研究，反復(fù)比對和試驗，找出了問題所在。他提出了將原光交箱、光纜需現(xiàn)場熔接制作改變?yōu)樘崆啊邦A(yù)制作”備修材料，今后一旦需搶修替換，只需完成預(yù)制光纜與損壞光纜的直熔即可。今年2月，浦東外高橋一光交接箱被撞損壞需更換，按照趙鷹的方法3小時就完成了搶修替換工作，極大地縮短了搶修時間，此后該方法在公司內(nèi)予以推廣。
積極性、主動性、創(chuàng)造性，是趙鷹對自己提出的要求。趙鷹在責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)拇笃煜拢浞职l(fā)揮了這“三性”，時刻對肩負(fù)的工作做到“心中有數(shù)、推進有方、保障有力、下沉有效”。
