一個新產品上線前會碰到哪些問題？這些問題是否會阻礙新產品的如期上線？現在，有了“產品創新流程優化下沉式工作團隊”，就可以助力解決新產品在上線前期會碰到的上線慢、上線難問題。

這個團隊由新業務部牽頭，聯合安管部、總師室、網運部、市場部各1人組成，通過赴產品部現場輔導，對擬上線的新產品可能出現的常見問題，找到切實可行的解決方案，推進產品上線工作提速。

從三個月縮短到10天

4月底，“添翼申學”產品被列入今年暑促主推的產品。為了保證這個產品能如期上線，5月下旬，團隊負責人傅菊文帶領團隊赴“添翼申學”的開發部門互聯網部開會，根據產品平臺的現狀，從技術方案、信安風險、產品創建等方面剖析可能存在的問題，并提出了解決方案，比如管理員登錄兩次認證功能、對長時間無變化用戶的強制登出機制、為防欺詐而對短信驗證碼的發送間隔時間作依次延長處理等問題。

現場，通過大家對產品功能、屬性等的商議，明確了“添翼申學”產品在IT系統中的目錄位置及開發方向。安管部的張谷豐當時正好出差在外，但還是通過電話、郵件與互聯網部進行了溝通，讓產品上線不要擱置。

由于問題前置充分且溝通到位，使得互聯網部既知曉了問題所在，又明白了改進方法，兩天后，互聯網部完成整改，并獲得各主管單位的認可，安管部也確認了產品在信安等方面已無原則性的問題，并及時召開了產品上線評審會。6月20日，CRM具備了可受理添翼申學產品的能力。

實際上，在此之前，如果要走完上述流程，通常需要三個月左右的時間，有時，甚至需要更長時間。這次，通過產品創新流程優化下沉式工作團隊的努力，10個工作日內解決了產品上線的核心問題，有力地支撐了產品部，并有效實現了產品上線的提速。

為新產品“清障”

為了更好地服務產品部門，團隊還組織了多次培訓，由團隊成員對產品部進行評估要求解讀及案例分析，按不同板塊和領域（如App、互聯網化產品等）梳理信安評估相關的知識庫，并形成上線指南，幫助產品部提升信安評估報告的編寫質量，從而縮短評審時間。

此外，了解到產品部對“關于大數據篩選結果是否能用于呼叫中心”的問題存在認知缺陷，傅菊文還專門請公司法務人員對產品部進行專題培訓，根據國家《網絡安全法》等法律法規和相關文件，就“關于侵犯公民個人信息罪”等問題進行深入學習和解讀，并延展分析了大數據、位置采集、廣告推送、云業務等產品在經營活動中應關注的個人信息的定義范圍、收集原則，數據的采集、存儲、分析、應用等原則、用戶協議條款等問題，幫助相關部門有效管控個人信息安全所涉的網絡安全、信息安全問題，同時在開發與運營產品時規避可能碰到的問題。

近期，產品創新流程優化下沉式工作團隊還幫助“流動風向標”“商業透視眼”等大數據產品也實現了產品上線提速。