TV聊實現了IPTV電視機頂盒視頻通話的功能突破，通過TV聊，用戶不僅可以實現電視和電視、電視和手機、手機和手機之間的可視化通話功能，還能在線選擇疏導師進行情緒疏導。現在，TV聊正致力于結合智慧教育、智慧診療、居家健身等多項應用，豐富用戶使用場景。
■記者 吳雨欣
用電視來視頻通話
打開天翼高清（4K 超清IPTV）首頁，不少用戶發現除了4K影院、游戲大廳、華數TV、芒果TV等選項外，還多了TV聊的入口。
TV聊是一項TV端與移動端相結合，針對家庭用戶的可視化通話服務。通過該服務，用戶只需要TV和手機即可實現與親朋好友之間隨時隨地的高質量溝通交流，其主要特點在于其高清流暢的視頻通話體驗、具備便捷智能的多屏互動功能。
目前，開通TV聊有兩種方式，一是用戶攜帶身份證到電信營業廳開通，開通后在電視首頁點擊“TV聊客戶端”開始使用；二是通過電視端開通，進入TV聊點擊“開通”按鈕，系統確認后開始使用TV聊業務。用戶在下載移動端App與電視端綁定后，即可實現移動端向電視端發起視頻通話請求等多種交互式服務。
為了方便使用，用戶可以把手機與TV綁定，即可把手機上的好友一鍵發送到電視，并通過手機控制電視進行視頻通話操作。當然，也可在電視通訊錄中輸入手機號和TV號搜索好友，并進行視頻通話。
考慮到電視端遙控器操作不便，TV聊把低優先級頁面進行適量隱藏，重點突出常用功能，也降低用戶初次使用的學習成本，總體來說簡單易操作。比如，“我的好友”放在第一屏，用戶啟動應用后，點擊好友頭像即可發起聊天，老人小孩都能用。
需要注意的是，用戶需要自己購買攝像頭，市面上免驅動且集成麥克風的主流型號攝像頭就可以。如果你實在不會選，建議使用羅技（Logitech）Pro C920與羅技（Logitech）C270高清網絡攝像頭。
和心理醫生聊聊天
除了和朋友們視頻聊天，TV聊也在整合行業應用，目前已經上線了情緒疏導功能。
快節奏生活讓現代人的神經一直緊繃著，有什么事情想和疏導師聊一聊，無奈又會碰上預約麻煩、路程遠交通不便、時間安排有困難等問題。而在TV聊上，用戶只需在線預約、付款，就可通過電視與疏導師視頻交流。
在情緒疏導方面，TV聊平臺上目前有多位疏導師與用戶交流，這些疏導師主要關注情感婚姻、工作困擾、孩子教育問題和青春期身心等方面。通過TV聊頁面，用戶可以清楚查詢到心理咨詢師的工作經歷及側重方向，疏導師們會對用戶信息及所有疏導內容予以保密，不泄露給第三方，也會尊重用戶的需求和選擇權利，允許用戶選擇繼續或中止疏導。
需要注意的是，用戶和疏導師必須按照約定時間到位，未經對方同意不能單方面改變預約時間。
此外，居家健康、智慧教育、健康咨詢三大板塊也會在不久之后陸續上線。其中居家健康更關注于教練與學習者之間的視頻互動課程類型，學習者無需過多專業器械，在家中就能練習；智慧教育可以讓孩子們打開電視就能上課，足不出戶實現選課、聽課、提問交流、與同學互動等功能；健康咨詢解決了小病問診代價大等難題，讓用戶在家就能選擇相應的在崗醫生進行視頻問診，方便快捷。
Tips
問： TV聊業務如何收費？
答：手機客戶端免功能費（使用中產生的流量費由號碼對應的運營商收取），電視功能費5元/月（不含使用過程中產生的寬帶、IPTV等其他業務資費）。2017年12月31日前，本業務免收功能費。
問：為什么手機要與TV綁定？
答：方便把手機上的好友發送到電視上，并可以通過手機控制電視進行視頻通話，更加方便。
問：無法發起視頻通話怎么辦？
答：檢查網絡是否正常；檢查機頂盒設備是否連接正常；檢查賬號是否正常。
問：我的視頻通話會中斷怎么辦？
答：檢查網絡是否正常；檢查是否有同時在進行大流量上傳或下載其他應用，關閉其他應用后重新啟動TV聊客戶端進行嘗試。
