眉清目秀、亭亭玉立是李佳黎給人的第一印象，可太年輕漂亮也會給人一些不確定：“這個姑娘工作能力真這么強？交給她的事情真能辦好？”在采訪李佳黎后，這個1989年出生的姑娘留給記者最深刻的印象是干練和忙碌，一小時的交談中，李佳黎的電話不停地響，拿起電話的她思路清晰、說話簡潔明了，對公司業務也是如數家珍。今年6月，李佳黎拿下平安普惠投資咨詢有限公司工作手機項目訂單，根據客戶項目發展預期，最終將成為千萬級別的大單。
■記者 吳雨欣 攝影 趙印霏
漂亮卻沒帶來自信
今年是李佳黎做客戶經理的第6年，2011年，她從上海外國語大學畢業來到南區局。這6年，她完成了從職場菜鳥到白領麗人的華麗轉身，但很多人不知道在客戶經理崗位做得風生水起的她，起初最不想做的就是客戶經理。
記者：你給人的第一印象是年輕漂亮，這點是不是給你帶來很大的自信？
李佳黎：恰恰相反，剛工作的時候我特別沒自信。2011年，我剛到區局，在幾個部門學習了一個月就直接做了客戶經理，不像現在的新進大學生有一年的實習期，一年內可以雙向選擇申請更換崗位。說實話，當時我并不想做客戶經理，因為性格原因，客戶經理需要好口才，而我不太會和人交流，所以沒自信。
而且我主要負責服務金融、信息等行業的大型客戶，接觸的客戶都是叔叔、阿姨這個輩份的，可能會給人不信任感，
記者：最后是怎么克服不自信心理的？
李佳黎：一開始對業務不熟練、技術知識不了解，至少有半年時間我都在學習的階段，積累得多了，面對客戶也就有自信了。另外，做客戶經理“皮要厚”，不要不好意思，客戶找上門，我們積極應對配合，客戶有意向，我們就主動上門介紹電信業務，千萬不要不好意思。
一個項目盯一年
去年8月，一次偶然的機會，李佳黎得知平安惠普打算為員工配備工作手機，雖然這只是最初設想，連對方都不知道能不能做、要怎么做、做成什么樣，李佳黎便一次次登門，一個項目盯一年，最終在項目確定后，以更優的技術方案和服務支撐為切入點，避免了打價格戰的不利形勢，拿下訂單。
記者：在平安普惠工作手機項目中，上海電信是最早接觸用戶的嗎？
李佳黎：在客戶不知道該怎么做的時候，我就已經在接觸客戶了，給他們很多建議和幫助。平安普惠主要業務是提供貸款服務，由于放貸后需進行欠款回收，客戶在全國建立了催收作業中心，客戶想購工作手機，進一步提高催欠成功率和保障公司信息安全。我在參與項目搭建的時候，客戶曾提出要關閉手機攝像頭的需求，我就知道他們做的業務存在一定的特殊性，對公司資料外泄及客戶隱私安全有一定要求，我也隨之確定了要發力的方向。所以，在這個項目上，我又疊加了理想公司的“MDM手機管理平臺”和號百公司的“錄音保—公正錄音”產品，并按客戶的要求提供定制化的手機終端，滿足套餐內語音、短信、流量的自由轉換需求，以及通話雙向錄音、錄音云端儲存，具有公證效力、手機平臺管理的各項要求。值得一提的是，MDM產品包是公司重點落地區局新興業務，南區局的這個訂單也是在14個地面局發展的首單，這為后續同類產品在區局推廣奠定了良好的基礎，更為依托新興業務拉動移動業務建立了標桿。
記者：聽說后期友商也介入了這個項目？
李佳黎：是的，經過半年的方案溝通，這個項目啟動，客戶也獲得了總部的預算審批，但金額超過一定數額要經過采購招標。今年4月，平安采購中心評估決定采用邀標方式邀請移動、聯通和電信三家運營商共同競爭。友商偏向于打價格戰，但電信在技術上更有優勢。為了應對友商的競爭，我們針對性地完善應標方案，并在政企部的大力配合下，獲取了相關應標文件，為成功應標打下基礎。
加班的節奏讓新郎驚呆了
因為經常需要拜訪客戶，客戶經理不用朝九晚五坐班，但事實上，客戶經理常常是上班有時間下班沒時間，做的東西雜而全，有時加起班來到深夜12點都是常態。在6月份第一期供貨時，李佳黎連續多天加班到深夜，而項目招標及供貨最忙的時候，恰好也是李佳黎的婚期。
記者：聽說你今年結婚了？
李佳黎：是的，今年7月剛結婚，恰好是我最忙的時候，說忙瘋了一點都不夸張。一方面要應對客戶，協調內部流程，另一方面我也從這次項目中意識到很多存在的問題。因為工作原因，我經常爽約，我老公都驚呆了，說怎么忙成這樣！本來說好一起去婚慶公司談方案，結果我一直走不開，婚禮方案就只好由老公一個人說了算。
記者：如何平衡工作與生活的關系？
李佳黎：還是要合理安排時間，比如，籌備婚禮階段，我會放棄午休甚至午飯時間，這樣晚上可以早一點回去。工作之余，我也有自己的興趣愛好，比如說養狗，工作再累，回到家看到它很開心地迎接你回來，就什么煩惱都沒啦。
