電信終于有了自己的“網紅”互聯網手機卡——米粉卡。自從5月上旬中國電信與小米公司達成戰略合作，并透露要推出“米粉卡”后，“米粉卡”就成了網絡熱詞，讓不少用戶望眼欲穿。6月6日“米粉卡”正式開售后，讓人們見識到“網紅”互聯網手機卡的真實魅力。公司電渠中心負責此次“米粉卡”的落地銷售工作，大熱的市場銷售行情給團隊帶來了喜悅，也帶來了巨大壓力。不過在團隊內部的緊密配合和公司相關部門的大力支撐下，這次“米粉卡”的銷售表現讓人滿意。
出乎意料地大熱
“雖然我們之前就預期到‘米粉卡’的銷量會很高，不過實際銷售的火熱行情還是出乎我們的意料。”電渠中心湯惠莉說道，她牽頭負責米粉卡在上海的落地銷售工作。這次米粉卡的銷售工作由集團公司電渠部門統一負責，不過受理、寫卡、物流等這些環節落地各省公司。
為了做好米粉卡的銷售工作，電渠中心在5月上旬就啟動了米粉卡的內測以及物料儲備等工作。“按照我們當時的預判，米粉卡銷售肯定會很熱，首日的銷量大概是平時銷量的10倍左右。”湯惠莉表示。不過當公司電渠中心和集團相關部門溝通的時候，還是將首日可能產生的訂單數量在平日銷量10倍的基礎上，又向上提升了一個檔次。
即使如此，大家還是“失算”了。6月6日零點開始，米粉卡正式通過小米商城App上線銷售，當天上午，接到的訂單數量就達到了平時每天銷量的10倍左右。最終，米粉卡上市銷售首日，接到的訂單數量達到平日水平的20倍左右。到了第二天，收到的訂單數量仍然非常多。“這次小米和電信都非常重視，做了大量的準備工作，可以說，米粉卡的銷售十分火爆”。湯惠莉說道。
關鍵時刻扛得住
超乎預期的火熱銷售行情，讓大家感到很高興，但是巨大的壓力也隨之而來。
實際上，米粉卡首銷當日就發生了狀況，因為訂單數量太大，集團公司的受理系統當天上午無法正常工作。面對著在迅速增加的訂單數量，大家只能是干焦急。當天下午，系統終于恢復正常，團隊成員趕緊行動起來，有的人負責寫卡，有的人則負責包貨，將寫完的卡和相應的物料裝進快遞袋內。“而且，要仔細檢查每張卡和用戶姓名、地址信息是否匹配，必須保證百分之百正確，不能有一個差錯，否則會導致后續一連串的差錯發生。到目前為止，我們沒有收到一起用戶收錯卡的投訴。”負責處理米粉卡訂單的訂單組組長賀惠琴表示。
首銷當天，大家一直忙碌到深夜，第二天因為訂單數量更多，大家也是加班到很晚。
看到米粉卡首日銷售如此火爆，集團電渠部門擔心省公司無法及時處理訂單，所以特地關照，如果沒有能力承接，可以將7日零點之后所有的訂單交給集團來受理。
“但我們覺得，自己是有能力做到的，不要給集團添加負擔。”湯惠莉表示。事實上，大家的確是有能力完成任務，在7日晚上9點之前，將當天下午4點之前產生的所有訂單處理完畢，安然渡過“洪峰期”。在這以后，大家也都在按照集團的要求，當天處理完下午4點之前產生的所有訂單。
重壓之下還干得漂亮，這是電渠中心內部團隊緊密配合，也是公司各部門齊心協力的結果。“市場部配置了豐富的碼號資源，卡中心提供了系統寫卡資源和實物卡資源，IT部門也在加班保證系統通暢。”湯惠莉表示。
連快遞小哥都“累癱”了
“我給我們這個團隊取了個名字叫‘臂力驚人組合’”，賀惠琴笑著說道。之所以取這個名字，原因是訂單量太大，大家要頻繁地搬各種物料，比如說快遞件信封，雖然一個不重，但是裝了200個信封的箱子卻是頗有份量，團隊中的女同事同樣要干這樣的“體力活”。
累的不僅是電渠中心的人員，實際上快遞小哥也“累癱”了。電渠中心發出的快件由對應快遞公司的快遞員上門來攬收，米粉卡上市銷售后，快件數量比平時增加了二十多倍，快遞員只能一次又一次地在電渠辦公室和快遞公司之間奔波，將裝好的快件送到站點發送出去，回來也不“空車”，要將快遞件信封一箱箱搬過來。最忙的那幾天，快遞小哥就常駐在電渠中心的辦公室成為“編外人員”，賀惠琴剛剛將米粉卡和物料裝進快遞信封內，快遞小哥趕緊就拿過去掃描錄入快遞系統。
按照正常流程，快遞公司每天下午5點就停止攬件，但是為了確保當天申請的訂單用戶能在第二天就拿到米粉卡，經過溝通快遞公司開辟了綠色通道，將攬件時間延長到晚上9點。
記者手記：在實戰中提升戰力
運營商和互聯網企業的跨界合作，現在已經成為潮流大勢，雙方發揮各自的優勢為用戶提供更好的服務。這一次“米粉卡”的推出，是電信在打造互聯網手機卡方面的重磅行動，一方面打響了品牌、吸引了用戶，另一方面也鍛煉了隊伍。
這一次，公司電渠中心承擔了相當部分的“米粉卡”訂單，在全國的“米粉卡”銷售中名列前茅，這得益于團隊力量，能快速響應、行動到位，而且有很強的抗壓能力。今后，會有更多帶有電信基因的互聯網手機卡面市，經過這一次“米粉卡”實戰的鍛煉，相信大家會更有信心、能力面對未來的挑戰。
