1994年出生的陳蒙迪是帳務中心的一員小將,同事們都親切地喊她“小蒙迪”,但不要小看了“小蒙迪”,加入電信3年的她不僅是帳務中心表彰墻上的常客,還在今年年初簽下了一筆“開門紅”大單。
年初,在某銀行信用卡商函代打印招投標項目中,陳蒙迪積極參與其中并制定了極具優勢的策略,最終成功簽下這個為期3年的大單,為帳務中心的業務指標打下了一針強心劑。
尋求突破,在工作中成長
青春、陽光、充滿活力卻又不失干練,這是記者見到陳蒙迪的第一印象。2016年,通信工程專業畢業的陳蒙迪選擇了加入電信帳務中心,在經營服務部擔任營銷業務經理一職,主要負責經營業務分析、成本管控、市場分析與開發技術支撐等工作。從一名新進的大學生,到如今帳務中心年輕人中的翹楚,陳蒙迪用她的青春活力和業務實力,在工作中不斷突破,不斷成長。
記者:現在很多年輕人都偏愛互聯網公司,你為什么會選擇加入電信呢?
陳蒙迪:一是電信與我的大學專業相關;二是因為電信對我而言是品質的保證,我信任它。很多人覺得去互聯網公司才可以接觸到更多新事物、有更好的發展機會,但我是一個會主動學習的人,我會自己去“創造”新事物,主動迎接挑戰。
這兩年,除了本職工作外,我一直主動參加帳務中心的重點工作——電子賬務規模化,在該重點工作的營銷團隊中,我跟其他兩位同事開展了許多定向營銷活動,持續提升了線下代收用戶的線上支付率。在電信,多樣的工作機會讓我得以快速成長。此外,電信人才濟濟,我有機會和前端、后端、技術等各方面的同事溝通學習,收獲了很多東西。
記者:同事們喊你“小蒙迪”,你們之間的年齡差會給你們相處帶來摩擦么?
陳蒙迪:完全不會。雖然很多同事的年齡確實比我大許多,但是他們都沒有前輩的架子,我向他們請教問題時,都會很熱心地教我,吃午飯的時候我們經常聚在一起。舉個不恰當的例子,我覺得他們就像是我工作上的“家長”一樣,是我堅實的后盾。
因為大多數同事都有十幾年的工作經驗,對我而言可以說是“百事通”,工作上遇到任何問題向同事請教都可以得到答案。此外,與他們一起共事對我而言也是一種激勵,我得提醒自己加倍努力,才能跟得上他們的步伐。
幸運的是,帳務中心的領導們一直很關心我們這些新進的大學生,很多好的學習機會和資源都會優先考慮給我們。
記者:帳務中心墻上貼著你被評為“每月之星”的海報,你經常獲得這些榮譽么?
陳蒙迪:帳務中心每個月會評選一位每月之星,我是新評出來的一位,有點小驕傲的是,我是帳務中心“每月之星”中最年輕的一個。實際上,我是在申報了單位的“每月之星”后才被單位推薦申報公司的“每周之星”,在出結果前我都不知道這件事情。能獲得榮譽我很開心,但同時會有一些壓力,我會積極投入帳務中心的重點工作中,化壓力為動力。
享受挑戰,在工作中放松
與很多90后一樣,陳蒙迪喜歡體驗“與眾不同”的感覺,在工作中也是如此。“我喜歡有變化的工作,我很享受在變化中學習到新東西的感覺。”陳蒙迪這樣形容她的工作。為此,她不斷嘗試新項目,例如擔負起帳務中心團總支副書記職責,組織開展“我的青春路”系列主題活動等。對于她拿下的銀行信用卡商函代打印項目,她表示“很享受在競標過程中與對手博弈的感覺”。
記者:你為拿下信用卡商函代打印項目做了哪些準備呢?
陳蒙迪:在經營服務部工作這幾年,我積累了不少市場分析的經驗。例如2018年時,我牽頭對12家客戶合同進行了梳理歸納、優化經營業務結構、輸出商談技巧和價格策略工作法,通過運用該工作法,我與某外資銀行進行了價格商談,新一輪協議擬定價格已在2019年1月1日正式實行,預估今年該銀行業務收入可以實現翻番。
這次拿下合同的銀行也是我的維系客戶,一直以來我們在業務上都有所接觸,在項目招標前,其實已經十拿九穩。不過,與對手的博弈仍然存在,友商們的實際情況很難琢磨,我們只有拿出細致、細致、再細致的完美方案,才能獲得客戶的青睞,我很享受與友商“博弈”的過程。
記者:維護客戶的工作是不是很辛苦?
陳蒙迪:相較于用辛苦來形容,我更愿意把工作當做一件獲得成就感的事情。除了上述兩家銀行,我還負責對接另一家民營銀行業務,有一次,因為數據統計口徑不一致,我們與該銀行的數據出現了偏差,想要解決這個問題需要雙方的業務人員和技術一起討論。我原本計劃一個月的時間解決這個問題,但是基于良好的客戶關關系,該銀行的業務人員主動幫我向技術人員傳遞了技術需求,省去了很多流程,最終只用了半個月便解決了這個問題。
這次經歷讓我很受感動,“那一瞬間覺得對客戶的所有付出都是值得的”,雖然這樣說很老土,但確實是我的真實感受。
記者:你覺得自己在工作中的優勢有哪些?
陳蒙迪:一是心態好,不管是對于未知的工作領域,還是不熟悉的工作,我都愿意去學習、去挑戰,一次學不會就兩次,兩次學不會就三次;二是負責任,做業務對接時,我會主動幫同事去做溝通,讓他們盡快熟悉相關業務;三是每一件事情盡可能做到最好,做經營分析時多想一步,除了別人傳遞給我的反饋外,我會自己去了解市場新動向。工作對于我而言,不是謀生的手段,更是一種樂趣。