在進(jìn)博會(huì)現(xiàn)場，有一支“特殊的部隊(duì)”——80名技術(shù)人員、6輛800M數(shù)字集群車、11輛C網(wǎng)應(yīng)急車、175套視頻光端機(jī)，時(shí)時(shí)刻刻守衛(wèi)在國家會(huì)展中心，這支“特殊的部隊(duì)”就是機(jī)動(dòng)通信局的保障人員。進(jìn)博會(huì)期間，場館內(nèi)平均網(wǎng)速達(dá)56.9Mbps；進(jìn)博會(huì)首日，為央視完成視頻傳輸達(dá)18708分鐘……這些耀眼的數(shù)據(jù)背后，是一個(gè)又一個(gè)平凡的崗位被堅(jiān)守。“一場好的保障，就是在一切都結(jié)束時(shí)好像什么都沒有發(fā)生過一樣。”在進(jìn)博會(huì)落幕之時(shí)，他們驕傲地說：“我們做到了。”
17輛應(yīng)急車成為“守護(hù)神”
機(jī)動(dòng)局成立了6支進(jìn)博會(huì)保障隊(duì)伍，包括應(yīng)急保障突擊隊(duì)、大網(wǎng)保障突擊隊(duì)、視訊保障突擊隊(duì)、海光纜保障突擊隊(duì)、綜合保障突擊隊(duì)、業(yè)務(wù)保障突擊隊(duì)。他們兵分五路，分別為國家會(huì)展中心、浦東國際會(huì)議中心、西郊賓館、張江科創(chuàng)城等核心區(qū)域提供通信保障和視頻傳輸服務(wù)。
“8年前的上海世博會(huì)期間，人們對通信上網(wǎng)的需求還沒有這么高，那時(shí)的網(wǎng)絡(luò)還不是4G。”曾參與世博會(huì)保障的機(jī)動(dòng)局二分局副分局長潘峰說，為了滿足參展者、參觀者們看視頻、上傳視頻的需求，上海電信特地提供了4G+信號(hào)保障，不僅能確保上行、下行速率全都翻倍，還提高了使用人數(shù)的容量，但這也對應(yīng)急通信車提出更高的要求，“每個(gè)設(shè)備都增加了3個(gè) RRU，相關(guān)設(shè)備數(shù)量也都翻倍，維護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)也提升了一倍。”為此，除了自家的11輛應(yīng)急車外，上海電信通過電信集團(tuán)向全國5個(gè)省調(diào)集了6輛符合高要求的C+L應(yīng)急通信車及800M數(shù)字集群車，其中最遠(yuǎn)的一輛應(yīng)急車從千里之外的新疆奔赴而來。
但是要把17輛車開進(jìn)進(jìn)博會(huì)現(xiàn)場卻遭遇了前所未有的考驗(yàn)。5月，機(jī)動(dòng)局就開始進(jìn)入國展中心踩點(diǎn)，選擇了8個(gè)停泊點(diǎn)位，結(jié)果只有4個(gè)點(diǎn)通過主辦方批準(zhǔn)，剩下的4個(gè)點(diǎn)位處于反反復(fù)復(fù)的修改中，最后一輛應(yīng)急車被允許進(jìn)場已經(jīng)是11月３日，進(jìn)博會(huì)開幕已近在眼前，偏偏這個(gè)點(diǎn)位“先天不全”——既沒有光纖，也沒有電。眼看著12個(gè)小時(shí)之后將進(jìn)入正式保障，大網(wǎng)保障突擊隊(duì)緊急啟動(dòng)PLAN B——在各區(qū)局、各條線內(nèi)啟動(dòng)緊急綠色通道，從光纖、3G、4G到電源逐一開通，至少三天才能完成的任務(wù)最終趕在當(dāng)天凌晨12點(diǎn)前接通大網(wǎng)，確保了最后一輛應(yīng)急車順利開工。
類似的考驗(yàn)不止這一次，如何將十多輛15噸重的應(yīng)急車開進(jìn)國展中心，考驗(yàn)著每位保障人員，“有一處點(diǎn)位在一條排水道邊上，我們必須確保車輪不偏不倚架在排水道兩側(cè)，差一分一毫，排水道會(huì)塌陷，車子會(huì)下陷，因此非常考驗(yàn)司機(jī)的技術(shù)。”為了應(yīng)對這些前所未有的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，機(jī)動(dòng)局和公司各相關(guān)部門都拿出了最高水準(zhǔn)。
還好，我們有PLAN B
每一次制定通信保障方案時(shí)，都會(huì)在最后附加上一條長長的“突發(fā)情況應(yīng)對方案”，俗稱PLAN B。因?yàn)槊棵吭谶M(jìn)行重大通信保障時(shí)，PLAN A永遠(yuǎn)都被“意想不到”的突發(fā)狀況打亂，“多想一點(diǎn)，多備一套方案”成了工作習(xí)慣。機(jī)動(dòng)局負(fù)責(zé)進(jìn)博會(huì)通信保障的六支團(tuán)隊(duì)，每一支隊(duì)伍都設(shè)計(jì)了PLAN B、PLAN C甚至PLAN D……事后“復(fù)盤”時(shí)，他們慶幸：“還好，我們有PLAN B。”
進(jìn)博會(huì)的通信保障需求時(shí)時(shí)在變。作為重點(diǎn)保障區(qū)域的某賓館，一直到開幕前幾天保障需求還沒有確定，這對事前準(zhǔn)備帶來極大考驗(yàn)。為此，大網(wǎng)保障突擊隊(duì)設(shè)計(jì)了五六套備選方案，其中有一套十分極端的方案是“如果只有一名技術(shù)人員進(jìn)場……”按常規(guī)，這樣的重大保障至少需要三四名技術(shù)人員，但也不能排除如果只能有一個(gè)人進(jìn)場的可能性。這套特殊方案最終卻“意外入選”——突擊隊(duì)接到的要求清楚注明“只允許一名技術(shù)人員進(jìn)場保障”。好在這個(gè)人選早就確定——技術(shù)專家薛黎冰是不二選擇，他不僅技術(shù)實(shí)力強(qiáng)勁，心理素質(zhì)也足夠過硬。在長達(dá)3天的保障中，他1個(gè)人承擔(dān)3人的工作量，高質(zhì)量完成了任務(wù)。
在進(jìn)博會(huì)通信保障中，PLAN B時(shí)時(shí)處處在發(fā)揮重要作用。一些收看進(jìn)博會(huì)新聞的觀眾敏銳發(fā)現(xiàn)，今年進(jìn)博會(huì)的電視新聞報(bào)道有了4K 版，清晰度更高了，畫質(zhì)更好了。其實(shí)，那也是個(gè)臨時(shí)啟用的PLAN B。“11月4日，央視決定在進(jìn)博會(huì)新聞報(bào)道中，所有視頻傳輸改成4K傳輸技術(shù)，這也是國內(nèi)首次在重要場合使用這個(gè)技術(shù)。”視訊保障突擊隊(duì)負(fù)責(zé)人謝偉祺說，是否使用4K并沒有出現(xiàn)在正式方案中，因?yàn)檠胍曌畛蹩紤]的是“試用”。
但4K方案之前已出現(xiàn)在視訊保障突擊隊(duì)的PLAN B中。臨時(shí)的變化反而成為他們展現(xiàn)實(shí)力的機(jī)會(huì)，謝偉祺說，“或許是技術(shù)人員在前幾次試播中對4K傳輸技術(shù)的成熟運(yùn)作給了央視信心和底氣，讓他們最終臨時(shí)決定在正式播出時(shí)啟用4K技術(shù)。”但無論如何，這些瞬息萬變的決策都沒有難倒機(jī)動(dòng)局的保障人員，通過過去幾百次幾千次的實(shí)戰(zhàn)演練，他們設(shè)計(jì)出一套又一套的PLAN B, 度過了一次又一次難關(guān)。進(jìn)博會(huì)結(jié)束后，央視在發(fā)給上海電信的感謝信中特地寫道：“感謝機(jī)動(dòng)局日夜駐守現(xiàn)場全程參加轉(zhuǎn)播工作，以全程無差錯(cuò)的成績，圓滿完成轉(zhuǎn)播保障任務(wù)。”
堅(jiān)守住了那一片“藍(lán)色”
在進(jìn)博會(huì)指揮中心的大屏幕上，通信信號(hào)“熱力圖”顏色不斷變化，從藍(lán)色到綠色，再從綠色到藍(lán)色。11月6日，已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)晝夜鎮(zhèn)守在進(jìn)博會(huì)指揮中心的機(jī)動(dòng)局運(yùn)行維護(hù)處處長董志平不敢有一絲懈怠，因?yàn)榻^對不能讓熱力圖出現(xiàn)“紅色”——那就意味著，進(jìn)博會(huì)的網(wǎng)絡(luò)容量出現(xiàn)了“爆表”。為此，數(shù)以百計(jì)的電信人堅(jiān)守著崗位。
“每臺(tái)設(shè)備都配備了至少2名骨干，確保在保障現(xiàn)場始終有一名骨干值守。”進(jìn)博會(huì)展館面積很大，從午餐點(diǎn)到工作區(qū)域，最遠(yuǎn)的距離來回要步行1個(gè)小時(shí)。因此，兩個(gè)人必須交替，確保至少有一名骨干在現(xiàn)場坐鎮(zhèn)。
進(jìn)博會(huì)期間，機(jī)動(dòng)局派出了最大陣容的精兵強(qiáng)將——十多名專業(yè)技術(shù)骨干悉數(shù)到崗，與此同時(shí)，全國各省借調(diào)的16名技術(shù)骨干被安排在不同崗位隨時(shí)待命，還有50多位來自各區(qū)局的機(jī)動(dòng)預(yù)備隊(duì)成員。他們的工作繁瑣而枯燥，比如在國展中心，由于場地原因，所有傳輸用光纖都不得不鋪設(shè)在地面上，給線路安全帶來考驗(yàn)。為此預(yù)備隊(duì)員每天12小時(shí)滿場巡檢，8個(gè)場館30萬平方米，繞一圈就要兩到三個(gè)小時(shí)。
為了保障電視隨機(jī)采訪的視頻傳輸，他們又扛著視頻光端機(jī)，跟著央視記者到處跑，從開幕到結(jié)束，整個(gè)國家會(huì)展中心8個(gè)場館內(nèi)，有175個(gè)光端機(jī)在滿場“跑”，除了視頻保障突擊隊(duì)隊(duì)員外，還有來自各個(gè)區(qū)局的機(jī)動(dòng)預(yù)備隊(duì)員，他們的工作十分辛苦，不僅要熟練掌握光端機(jī)的操作，更要熟悉場館位置，確保在最短時(shí)間內(nèi)穿過密密麻麻人群，完成保障任務(wù)。
場內(nèi)值守的技術(shù)人員很辛苦，場外還有大量后勤保障人員在隨時(shí)待命，他們除了要保障場內(nèi)人員不“缺水?dāng)嗉Z”，還要負(fù)責(zé)每天接送技術(shù)人員住宿點(diǎn)到進(jìn)博會(huì)場館的往來。而出入進(jìn)博會(huì)現(xiàn)場的安檢是極其嚴(yán)格的，“每次車輛都要經(jīng)過仔細(xì)的安全檢測，連底盤都不能放過”。因此，一次安檢單人至少需要五六分鐘，一位工作人員開玩笑說，“到最后幾天，連參與安檢的緝毒犬都認(rèn)識(shí)我了。”
正是由于這些電信人在每個(gè)普通崗位上的堅(jiān)守，確保了一直到進(jìn)博會(huì)結(jié)束，那面掛在指揮中心大墻上的熱力圖都沒有顯示出“紅色”。
