對于上海電信用戶來說，上下班途中使用播播TV免流量觀看視頻成為一種“享受”。無論手機里播播TV的點播界面，還是家中IPTV機頂盒菜單，可以選擇的內容豐富了，在IPTV電視中可以實現的功能也增加了。這些改變，源于馬遠東和他的運營團隊所做的努力。
■記者劉慧瑩
心中的焦慮化為挑戰
馬遠東是互聯網部IPTV業務中心的內容運營主管，主要負責IPTV4K內容運營及播播TV內容運營。馬遠東在IPTV業務中心已度過了7個春秋，從最早做技術到如今負責前端業務，他參與并見證了整個IPTV業務中心的發展軌跡。
記者：介紹一下你的IPTV內容運營工作吧。
馬遠東：完成IPTV內容運營工作的是我們整個團隊，我是這個團隊的負責人。2016年底，我們團隊所在的部門在從“IPTV業務中心”改名為“智慧家庭運營中心”。我們的目標是為公司創造收入，而用戶訪問量是收入的基礎。為了提升訪問量，我們需要豐富內容，同時想辦法完善由基礎業務延伸出的其他服務。以前我們和百視通合作比較多，但如今與更多的內容運營商合作，比如BAT、愛奇藝等。
記者：IPTV關鍵要靠內容吸引用戶，現在版權問題管控得相當嚴，在內容引進時你們遭遇過困難嗎？
馬遠東：最大的困難是版權政策的變化，這在今年已經有展現。比如版權從電視市場細分成OTT電視市場和IPTV電視市場，如果一部影視作品被定義為只有OTT版權，那么我們引入后就會存在風險。為了規避風險，我們也會與更多的內容提供商合作，不斷探索新的商業模式。
記者：你會為工作中遇到的困難感到焦慮嗎？
馬遠東：我認為無論做什么，都會有焦慮，你在讀書時會有焦慮，因為當你放完寒假，常常發現最后一周作業還沒做完。人生不同階段有不同的焦慮，但是我把焦慮看作挑戰。我在IPTV部門工作了7年，最早做技術，后來接觸前端業務，從后端走向前端。技術轉管理對我來說就是挑戰，過去我是一個人戰斗，現在要帶著一群人戰斗。你可以說這是一種焦慮，但我更把它看成是挑戰。即使你做不到，也能知道自己的頂部在哪里。
眼中的電視是個“智慧家庭”
在馬遠東的頭腦中，IPTV除了承載傳統的視頻內容播放功能，還可以在未來“智慧家庭”構建中，承擔更加重要的角色。
記者：有網友反映IPTV4K電視內容品質并不高，你如何看待外界這樣的評論？
馬遠東：4K電視內容品質的影響來自多個方面，一是播放內容的硬件有可能不達到4K標準，二是內容本身不滿足要求。一些公眾對4K機頂盒有誤解，現在電信的4K機頂盒包含了一部分4K片源，但并非全部是4K片源。我在這里可以保證的是，在4K機頂盒首頁的4K欄目中，內容全部滿足國家4K技術指標。
但我們也要承認，市面上4K內容確實提供不足，我們只有幾百部4K影片，今年還會引入。4K影片在國內的全年產量可能也就三四百部，總體來說它的產量不高。
記者：IPTV4K有哪些創新之處嗎？
馬遠東：我們正在力爭內容垂直化運作，實現千人千面智能推薦。我們希望讓觀眾感到，機頂盒能猜透他的心思。我們在后臺會為用戶刻畫精準畫像，根據他的點擊結果為他貼標簽，用戶會感覺推送的內容越來越符合自己的要求。但電視機家庭形式，而非個人的，所以我們還考慮區分時間段追蹤，比如小孩子22點以后就不看電視了，那22點后我們就避免推送動漫類內容。
記者：如今互聯網電視競爭正在加劇，你看好IPTV未來的業務發展嗎？
馬遠東：我看好它的發展，因為IPTV不僅是一個電視，還會變成每個家庭不可或缺的一塊屏，也就是我們部門名稱中的“智慧家庭”。
電視所承載的模式將會越來越多，商業模式越來越活。IPTV通過承接手機、電視等這些屏，來承擔必要的宣傳、內容展示和自我展示。所以IPTV除了做視聽內容，還會成為物聯網監控的監控屏、信息交互的交互屏、內容發展的發展屏，用戶除了觀看內容，還可以獲得更多的服務。
