2017年只剩下一個多月時間，各單位的經營分析人員迎來了一年當中最為忙碌的時間段，周期性的專題工作匯報、來年預算分析、來年收入管控……這列出的每一條明目，經營分析人員都要耗上大量的時間精力分析海量的數據。

的確，經營分析工作現在是越來越重要，高層次的專業人才成了“香餑餑”。為了培養這方面的人才，同時集中骨干力量解決企業發展中出現的重點難點問題，公司人力資源部與市場部共同組建了經營分析專家工作室，并通過人力資源技能共享平臺招募，將各單位從事經分工作的主力隊員集聚一起。工作室骨干帶頭人趙海崗說：“共享平臺的引入，不僅使相關課題研究更有效率，在人才培養等方面也發揮了積極作用。”

■記者　戚夜云

攻堅和培養人才兩不誤

收入是各經營單位最為關心的考核指標。但是對于收入分析，目前很多單位只是就收入說收入，沒有將其與業務發展建立緊密關聯。

 比如A區局范圍的客戶搬遷至B區局范圍內，那么寬帶需要一拆一裝，或是進行移機，這會對業務量帶來較大影響，但收入前后變化不大，經營單位若看不清兩者之間的關系就會產生迷惑。如何對業務量和業務收入之間的關聯進行有效分析，是不少一線單位碰到的難題。

工作室建立后，針對一線人員面臨的共同難題，重點研究“家庭客戶的客戶級量收分析”、“政企大型客戶收入實時監控及分析”、“政企樓宇量收分析”等三個方面課題。三大課題分成了三組，來自市場部經營處趙海崗與孫鍇、浦東局市場拓展處李文艷分別擔任課題組長，他們三位都是在經分崗位從業超過十年的核心專家崗人員，經驗十分豐富。除了組長，課題組中還有來自于公司不同單位的經分人員。

為了鼓勵課題組成員積極參與課題研究，相關活動均通過人力資源共享平臺發布。工作室成員肖俊杰感慨，“能有機會參與專業領域大型項目，跟核心專業崗的人在一起工作學習，有利于自己專業技能的提升，而且還有積分可以拿，我覺得非常好。”在記者采訪的過程中，肖俊杰不停接到咨詢電話，同時他通過社交平臺解答各種疑問。隨著能力的提升，肖俊杰是越來越有底氣。

從工作室的角度來說，成員的積極參與不僅有利于課題的完成，還達到了鍛煉培養人才的目的。

助推區局完成業務指標

公司某區局今年曾遭遇過收入瓶頸，業務收入難以持續增長讓區局人士頗為著急。在這種狀況下，該區局想到尋求經分工作室的幫助。

經分工作室了解相關情況后，在共享平臺發布了任務，還特意帶領了其他區局的經分工作成員前去交流，不僅對區局的具體情況進行分析，而且不同區局橫向之間也進行了經驗交流。

在現場，來自另一區局的經分人員介紹了他們價值量管控的方法，選擇適合本區局用戶結構的銷售策略，效果頗佳。同時工作室也將三個課題的方法論與該區局進行了溝通，建議他們先行先試。現在該區局各項業務指標完成的都比較好，對于明后年收入指標完成也增加了底氣。

專家工作室的經分人員來自各個單位，所在的區域市場特點不同，采用的分析方法也有所不同。為汲取大家的有益做法，專家工作室會定期在共享平臺發布任務、組織實地交流。比如浦東區局經分團隊架構較為完善，其他區局希望學習，于是工作室組織一場區局間的交流活動。再如東區局一人一日一表工作法非常出色，能夠客觀評價一線工作的好壞，

目前，專家工作室已多次組織實地交流，組織者、參與者均收獲了積分，充分推動了知識共享。尤其是“人力資源技能共享平臺”上線后，培訓、活動、支撐都擺在了臺面上。“以往這樣的邀約都是個人幫忙，參與的人中被動的多，主動的少。”趙海崗表示，“現在不一樣了，參與任務都可以拿到積分。想要獲得更多的分，對待每一次任務，大家都要認真準備。”

不僅如此，共享平臺還帶動了相關領域人員的積極性。前段時間，工作室組織了收入預估模型培訓，主要內容是請企信部人士從IT視角介紹經營分析體系中的重要一環——“預估收入系統運作機制”。一開始預估參加的人員不會太多，沒想到在共享平臺發出通知后，報名參加的人數大大超出預期，各單位經分條線人員踴躍報名，最終數十名人員參與了培訓。在現場，經分人員與企信部頭腦風暴共同探討預估系統可改進點，在相互切磋中提升大家經分能力。