故事總是相遇在“意外”的時候
溫暖總是發(fā)生在患難的時候
某些時刻，某些溫暖
不期而遇
讓我們一起記住這件溫暖的事
【來了位“特殊”用戶】
8月11日下午，一如今年的“熱情”臉譜，艷陽高照，驕陽似火。
剛剛裝修完畢，開始試營業(yè)的漕溪北路營業(yè)廳進來了一位中年女用戶。“請問需要辦理什么業(yè)務？”營業(yè)廳員工周燕君主動迎了上去。但隨即，周燕君就發(fā)現，這位一言不發(fā)的用戶的異樣：臉色蒼白、大汗淋漓、步履踉蹌。小周一把手扶住了用戶，請她就近坐了下來“你怎么樣？”
原來，這位王女士今天外出辦事，突然感覺身體非常不適，看到了漕溪北路電信營業(yè)廳，就趕緊進來吹一會兒空調，想緩解下不適癥狀。
【情況變得更糟了】
“哦，原來是這樣的”，周燕君了解到情況，遞上一杯水，讓王女士坐著休息休息。一邊在招呼其他用戶的同時，周燕君的眼睛卻一直也沒離開過這片區(qū)域。
很快，小周發(fā)現王女士的不適癥狀不僅沒有緩解，繼而開始了嘔吐。“會是低血糖嗎？”“會是中暑嗎？”周燕君和小伙伴們又圍了過來，有的關切地詢問情況幫助聯(lián)系家人，有的去買來了飲料食品補充糖分和體力，有的處理嘔吐物。
考慮到如果真的是中暑會危及生命，小周立即安排了車輛，關照了司機情況，送王女士去了醫(yī)院。通過及時救治，王女士轉危為安。
【一個大大的擁抱】
8月14日，恢復健康的王女士又一次踏進了漕溪北路營業(yè)廳，她特地買了水果，來到這里，找到周燕君。她緊緊拉著小周的手說“我的孩子也是醫(yī)生，如果那天沒有得到你們及時的幫助，情況真的會非常危險。“
＂誰說現在人與人冷漠，在你們電信員工的身上，我感受到了溫暖，感受到了滿滿的正能量！”王女士緊緊抱住了周燕君，留下了激動的淚水。
【品質服務歷久彌新】
今天，漕溪北路營業(yè)廳“新裝”登場。
時尚現代的服務環(huán)境，盛滿的卻是我們南區(qū)電信人對“用戶至上，用心服務”理念的真情詮釋。
一句句真誠的問候，一次次用心的服務
一筆筆準確的訂單，一張張用戶的笑臉
在365天中不斷演繹
一個微小的舉動，一個“舉手之勞”
正是這些細微的積累
讓我們不斷保持著服務的溫度
歷久彌新，濃香醇厚
——（南區(qū)局）
