故事總是相遇在“意外”的時候
溫暖總是發生在患難的時候
某些時刻,某些溫暖
不期而遇
讓我們一起記住這件溫暖的事
【來了位“特殊”用戶】
8月11日下午,一如今年的“熱情”臉譜,艷陽高照,驕陽似火。
剛剛裝修完畢,開始試營業的漕溪北路營業廳進來了一位中年女用戶?!罢垎栃枰k理什么業務?”營業廳員工周燕君主動迎了上去。但隨即,周燕君就發現,這位一言不發的用戶的異樣:臉色蒼白、大汗淋漓、步履踉蹌。小周一把手扶住了用戶,請她就近坐了下來“你怎么樣?”
原來,這位王女士今天外出辦事,突然感覺身體非常不適,看到了漕溪北路電信營業廳,就趕緊進來吹一會兒空調,想緩解下不適癥狀。
【情況變得更糟了】
“哦,原來是這樣的”,周燕君了解到情況,遞上一杯水,讓王女士坐著休息休息。一邊在招呼其他用戶的同時,周燕君的眼睛卻一直也沒離開過這片區域。
很快,小周發現王女士的不適癥狀不僅沒有緩解,繼而開始了嘔吐?!皶堑脱菃??”“會是中暑嗎?”周燕君和小伙伴們又圍了過來,有的關切地詢問情況幫助聯系家人,有的去買來了飲料食品補充糖分和體力,有的處理嘔吐物。
考慮到如果真的是中暑會危及生命,小周立即安排了車輛,關照了司機情況,送王女士去了醫院。通過及時救治,王女士轉危為安。
【一個大大的擁抱】
8月14日,恢復健康的王女士又一次踏進了漕溪北路營業廳,她特地買了水果,來到這里,找到周燕君。她緊緊拉著小周的手說“我的孩子也是醫生,如果那天沒有得到你們及時的幫助,情況真的會非常危險。“
"誰說現在人與人冷漠,在你們電信員工的身上,我感受到了溫暖,感受到了滿滿的正能量!”王女士緊緊抱住了周燕君,留下了激動的淚水。
【品質服務歷久彌新】
今天,漕溪北路營業廳“新裝”登場。
時尚現代的服務環境,盛滿的卻是我們南區電信人對“用戶至上,用心服務”理念的真情詮釋。
一句句真誠的問候,一次次用心的服務
一筆筆準確的訂單,一張張用戶的笑臉
在365天中不斷演繹
一個微小的舉動,一個“舉手之勞”
正是這些細微的積累
讓我們不斷保持著服務的溫度
歷久彌新,濃香醇厚
——(南區局)