自公司推出99元不限量套餐后,在消費者和輿論普遍叫好的同時,一些媒體也提出了質(zhì)疑,對此,我們來看看不限流量套餐的國際慣例是怎樣的。
1、“不限量”套餐是國際主流嗎?
隨著用戶對移動設(shè)備上網(wǎng)需求的不斷增長,“不限量”套餐在越來越多的國家和地區(qū)受到歡迎。比如,今年年初美國四大全國性運營商的“不限量”套餐集體回歸,在日本、韓國等地也早有此類套餐。但“不限量”套餐目前尚未席卷全球,比如在歐洲,只有14個國家有“不限量”套餐,在德國等發(fā)達(dá)電信市場,運營商仍未推出這類數(shù)據(jù)套餐。
2、國外的“不限量”套餐是一直有的嗎?
美國是“不限量”套餐的倡導(dǎo)地之一,其發(fā)展歷程也最為典型。早在2007年,蘋果手機在美國迅速風(fēng)靡,用戶的移動上網(wǎng)需求被大大激發(fā),電信巨頭AT&T該年開始提供不限量數(shù)據(jù)套餐計劃,其用戶可無限量地使用移動數(shù)據(jù)流量。但好景不長,僅僅一年之后,AT&T就開始頻繁遭遇斷網(wǎng),盡管之后兩年該公司一再追加網(wǎng)絡(luò)升級預(yù)算,但仍未能緩解數(shù)據(jù)激增帶來的網(wǎng)絡(luò)壓力,用戶體驗顯著下滑,AT&T因此遭遇了前所未有的品牌危機。這是促使AT&T取消不限量數(shù)據(jù)套餐的主要原因。迫于同樣原因,美國幾家運營商也先后停止發(fā)展不限量套餐新用戶。歷經(jīng)數(shù)年,美國運營商早已建成了功能強大的4G網(wǎng)絡(luò),同時,用戶的移動數(shù)據(jù)消費需求也在持續(xù)增長,今年年初美國四大運營商先后重啟“不限量”套餐。
3、國外的“不限量”套餐是徹底不限嗎?
從目前全球已有的“不限量”套餐執(zhí)行情況來看,針對用戶月使用流量超限的情況,運營商均有相應(yīng)的舉措。在最初版本的套餐中,美國運營商均會對超限用戶進行降速。今年推出的最新版“不限量”套餐依然有超額限制。如用戶的月流量超限(限額從22GB至30GB不等),聯(lián)網(wǎng)終端在網(wǎng)絡(luò)繁忙或是擁塞區(qū)域會被限速,運營商并未明確限速指標(biāo)。但在此前的宣傳中,AT&T稱將降速至3Mbps和128kbps兩檔。Sprint特別強調(diào)的“優(yōu)化”則指的是:視頻格式限定在480p;在線游戲限速2Mbps;在線音樂限速500kbps;網(wǎng)速降至2G。另外,Verizon、T-Mobile套餐內(nèi)包含10GB移動熱點4G流量,用戶超限后,移動熱點將降級到3G,Sprint則會降至2G。韓國運營商的舉措也類似。比如SK電訊此前推出的“不限量”LTE套餐規(guī)定,幾類分檔數(shù)據(jù)流量套餐(月度數(shù)據(jù)消費上限分別為8GB、12GB、16GB)的用戶如果超限,每日可獲贈2GB流量,這部分流量用完后,用戶的聯(lián)網(wǎng)速度將會顯著降低,但不需要額外付費,降速的幅度將視當(dāng)時的網(wǎng)絡(luò)情況而定。
4、為什么要限速?
“不限量”套餐從最初面市至今的十年間,確實有約三年的時間是不限制的,但也因此給運營商帶來了災(zāi)難。以AT&T為例,該公司2007年6月29日推出iPhone,之后三年該公司網(wǎng)內(nèi)數(shù)據(jù)流量激增5000%,AT&T的網(wǎng)絡(luò)在短時間內(nèi)多次出現(xiàn)擁塞或是局部癱瘓的情況。2009年底,英國運營商O2也公開表示,此前6個月中iPhone等智能手機用戶所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量令其倫敦通信網(wǎng)絡(luò)備感壓力,導(dǎo)致一些用戶周期性無法撥打接聽電話或傳輸數(shù)據(jù)。2009年,O2網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)流量增長了18倍。有業(yè)內(nèi)人士當(dāng)時即指出,導(dǎo)致AT&T網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)量激增的一大原因是其iPhone用戶享受的都是單一費率的包月套餐。這也就導(dǎo)致用戶在使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時無所顧忌,無形中增加了網(wǎng)絡(luò)的壓力。從過往慘痛的歷史教訓(xùn)中不難發(fā)現(xiàn),國際運營商對“不限量”數(shù)據(jù)套餐進行超額限制,并非是運營商苛待用戶,而是源自血淋淋的教訓(xùn),暫時降低“網(wǎng)蟲”的網(wǎng)速有助于他們慎重考慮自己的上網(wǎng)行為,從而保證網(wǎng)內(nèi)其他用戶的上網(wǎng)體驗。
5、“不限量”套餐的上限可以滿足用戶的需求嗎?
仍以美國為例,運營商此番推出的最新“不限量”套餐上限在22GB至30GB不等。根據(jù)媒體分析公司comScore的調(diào)查,美國人去年每月花在智能手機上的上網(wǎng)時間為87小時。根據(jù)愛立信的報告,美國人2015年每月平均使用流量為1.4GB。另據(jù)分析機構(gòu)ChetanSharma的數(shù)據(jù),2015年前三季度美國人的平均移動數(shù)據(jù)流量為2.5GB。從美國運營商推出“不限量”套餐后的反映來看,將近十倍的限額能滿足絕大部分用戶的需求。
6、“不限量”套餐針對的是哪部分用戶?
由于“不限量”套餐包含了大額的語音通話、短信、數(shù)據(jù)流量,為此這類套餐的定價普遍不低,針對的是相對高端的用戶群體。美國運營商的“不限量”套餐加入了數(shù)據(jù)共享元素,同時允許多人接入同一聯(lián)網(wǎng)賬戶,費用疊加。如AT&T的“不限量”套餐,如用戶家庭共有5位成員共享額度,月費高達(dá)220美元,價格相對低廉的T-Mobile只允許接入4部終端,也需要160美元。而且Verizon等運營商還要求用戶選擇“自動扣款”功能繳納月費,不然每部終端還需多繳納5美元。