中國電信上海公司的光網(wǎng)寬帶產(chǎn)品為用戶提供高帶寬的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，極大地提升用戶的上網(wǎng)體驗，但并不意味著用戶訪問任何網(wǎng)站或使用任何互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用都能得到很好的體驗，因為影響用戶上網(wǎng)體驗的因素有很多，除了互聯(lián)網(wǎng)接入以外，家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、終端、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和內(nèi)容的分布和系統(tǒng)性能等都會對用戶上網(wǎng)體驗產(chǎn)生很大的影響。為了更直觀地說明，我們將可能影響到您寬帶體驗的因素分為“用戶側(cè)”、“管道側(cè)”及“CP側(cè)”。

用戶側(cè)主要指用戶家庭網(wǎng)絡(luò)布線和上網(wǎng)終端等軟硬件上網(wǎng)環(huán)境。而用戶的電腦的硬件配置、操作系統(tǒng)及瀏覽器等軟件性能以及無線路由器的性能、WIFI覆蓋質(zhì)量、家庭布線質(zhì)量等，所有這些因素的好壞都會影響到您的上網(wǎng)體驗。

管道側(cè)指電信運營商提供的上網(wǎng)通道，一般用戶可以通過到電信測速網(wǎng)站進行測速來檢驗運營商提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的好壞。

CP側(cè)指互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商。這些內(nèi)容提供商的服務(wù)器性能、負載以及分布位置都會影響到用戶使用光網(wǎng)寬帶的體驗。如果用戶訪問的內(nèi)容不在上海本地，甚至在境外，較長距離會帶來傳輸時間上的較大時延，用戶的上網(wǎng)體驗因此也會大打折扣。

受多方面的因素影響，用戶的實際上網(wǎng)速度通常會低于理論上網(wǎng)絡(luò)規(guī)格，以下為一些較常見的影響因素及使用建議。

電腦配置問題

導致速度不理想的普遍原因就是用作上網(wǎng)的電腦性能不佳。常見問題為﹕

1. 效能不佳的處理器

2. 硬盤速度

3. 內(nèi)存不足

4. 應(yīng)用軟件問題等

5. 操作系統(tǒng)不穩(wěn)定或者太久沒有更新

建議：改進電腦軟、硬件配置能夠大幅提高上網(wǎng)體驗。

1. 使用無線上網(wǎng)，路由器的規(guī)格極為重要，如連接上一個不支持高速的無線網(wǎng)絡(luò)路由器，亦會導致上網(wǎng)速度減低。舉例來說，如您選用1000M的光纖寬帶，但無線網(wǎng)絡(luò)路由器最高連線速度只能至100Mbps，那么您的連線速度最多到100Mbps。

2. 無線連線速度很大程度受環(huán)境因素影響，如所在位置的環(huán)境，同時連接到無線上網(wǎng)的終端設(shè)備數(shù)量，接收訊號的距離，訊號干擾及實體障礙物等。因此實際的無線連線速度往往都達不到最高連線速度。理論上無線信號損耗3dB，無線信號功率就下降一半。

小貼士：WIFI信號對不同介質(zhì)障礙物的衰減情況為：

? 混凝土墻的穿透損耗約為20dB(2.4G) / 24dB(5.8G)

? 普通磚墻的穿透損耗約為8dB(2.4G) / 12dB(5.8G)

? 玻璃窗、木門的穿透損耗約為2dB(2.4G) / 3dB(5.8G)

3. 無線WIFI上網(wǎng)慢除了受路由器的功率大小和穿墻能力限制之外，還有一個很容易被大家忽略的問題，那就是這些WIFI的相互干擾。例如說，您打開電腦后，經(jīng)常會搜索到多個無線網(wǎng)絡(luò)。空間內(nèi)同一信道同一時間只有一個無線設(shè)備能傳輸數(shù)據(jù)，其余的設(shè)備只能排隊等候，所以WIFI多了之后，肯定影響數(shù)據(jù)傳輸速度和帶寬。

建議：如果家里無線信號不好，不妨升級下無線路由器和無線網(wǎng)卡，或者采用無線中繼的辦法提高無線強度。最好使用有線網(wǎng)絡(luò)，如果到每個房間有線網(wǎng)絡(luò)布線困難，可以采用電力貓的方式做為有線網(wǎng)絡(luò)的延伸。但電力貓也有弱點，首先市場上電力貓的質(zhì)量參差不齊，同時電力貓易受一些家電的電磁干擾，家庭電力線的質(zhì)量和布線方式也對電力貓的工作有較大影響。

1. 多臺上網(wǎng)設(shè)備使用同一條寬帶，透過同一線路連線，帶寬被分享到多臺設(shè)備，可能導致連線速度減慢。

2. 用戶電腦不及時清理系統(tǒng)垃圾，或者受到木馬、病毒等侵害，會使得用戶上網(wǎng)速度明顯下降，嚴重者將無法正常使用網(wǎng)絡(luò)。

建議：合理分配帶寬資源，如果家里上網(wǎng)終端多，可以考慮升級到更高的寬帶速率，目前中國電信上海公司最高的寬帶產(chǎn)品是200M接入帶寬。定期清理系統(tǒng)和殺毒，必要時可重裝系統(tǒng)。還要時刻注意是否有后臺軟件在暗中"蹭網(wǎng)"。

云端服務(wù)器和內(nèi)容等問題

1. 每個網(wǎng)站都由網(wǎng)絡(luò)連接到服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)通道的帶寬會按照進入網(wǎng)站的使用量而分配。因此當用戶量少時，您的連線速度會較快。相反，用戶量多時，您所要連接的網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器擁塞，使連線速率會減少很多。尤其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器設(shè)置在海外者，影響更甚。

2. 用戶使用一些需要高帶寬的應(yīng)用或者軟件對連線速度影響更大，如在線觀看高清視頻、視頻會議等，它們對帶寬和您的個人電腦處理能力都要較高的要求。

建議：選擇大型門戶網(wǎng)站瀏覽，一般大型門戶網(wǎng)站平臺都建設(shè)得比較好。

海外網(wǎng)站打開速度慢的問題

1. 由于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和內(nèi)容提供商服務(wù)器設(shè)在海外，國內(nèi)用戶訪問這些網(wǎng)站由于距離遠，信號傳輸速度會受到影響，所以用戶打開這些網(wǎng)頁會慢很多。

2. 由于國際互聯(lián)網(wǎng)訪問涉及到網(wǎng)絡(luò)環(huán)節(jié)多，導致國內(nèi)用戶訪問國際網(wǎng)站時出現(xiàn)延時、掉線等故障。

建議：最好避開上網(wǎng)高峰時段瀏覽國外網(wǎng)站。