一年時(shí)光匆匆流逝，一旦夾雜工作之后，則更顯得匆忙而不留痕跡；新一歲光景，已來(lái)到眼前，此時(shí)此刻，我們以“未來(lái)”為名，回望自己的“過去”一年，記住了“過去”的自己和努力，才能更自豪地暢想“未來(lái)”。
我想，讓團(tuán)隊(duì)中的年輕人少加一些班
口述者：馬春海（最美基層管理者，實(shí)渠部甩單中心）
記者：章蔚瑋
在剛剛過去的元旦新年，我和團(tuán)隊(duì)的小伙伴們一起買了蛋糕，熱氣騰騰地跨了年。這應(yīng)該是我們一起度過的第3個(gè)年頭了，和大家一起跨年似乎成了一種習(xí)慣。
2015年，通過競(jìng)聘，我從南區(qū)局來(lái)到實(shí)渠部全渠道業(yè)務(wù)處理中心稽核測(cè)試室，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)兩年半了，這一路上，我會(huì)時(shí)常問自己，當(dāng)時(shí)選擇轉(zhuǎn)崗的初心，實(shí)現(xiàn)了嗎？實(shí)現(xiàn)了多少？
在轉(zhuǎn)崗前，我在營(yíng)業(yè)條線工作了15年，深深感覺到我們對(duì)“稽核”的緊迫需求。因此一得知公司要組建稽核測(cè)試室，我當(dāng)即就決定要加入。如今再回頭，我很慶幸自己選擇了這一條沒有人走過的路，我和團(tuán)隊(duì)在從無(wú)到有的過程中，不斷摸索，不斷成長(zhǎng)。我們用自己的智慧和努力實(shí)現(xiàn)著價(jià)值。2018年開年獲得的“最美基層管理者”榮譽(yù)不僅僅屬于我，更屬于團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人。
或許還有不少人對(duì)稽核工作感覺陌生。我舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，去年公司推行十全十美套餐，按照規(guī)則，一個(gè)套餐只能安裝一門寬帶，但在某種特殊情況下，有人會(huì)利用系統(tǒng)設(shè)計(jì)漏洞辦理多條“優(yōu)惠價(jià)格”寬帶。如果我們能在發(fā)現(xiàn)漏洞前，就制定“寬帶安裝大于一條不允許辦理”的規(guī)則，就能從根源上堵住漏洞。
在這個(gè)過程中，我們需要不斷思索，新業(yè)務(wù)上線可能會(huì)存在哪些漏洞，比如人證合一，一張身份證只能辦理5個(gè)號(hào)碼，如果超過了系統(tǒng)應(yīng)該怎樣反應(yīng)？在對(duì)公優(yōu)惠套餐中，如果被私人占用了優(yōu)惠，系統(tǒng)怎么處理？2017年3月，被我們發(fā)現(xiàn)的“自動(dòng)化模板欠費(fèi)”缺口達(dá)257萬(wàn)元，到2017年10月，這個(gè)數(shù)據(jù)已經(jīng)減少到7000元。看著“漏洞”越來(lái)越少，我們的成就感也越來(lái)越強(qiáng)。
不過，稽核工作依然是一門全新的業(yè)務(wù)，許多規(guī)則和操作方法的建立我們依然在摸索中。很高興，在40人左右的團(tuán)隊(duì)中，80、90后的年輕人占了很大比例，在每周一次的“頭腦風(fēng)暴”中，他們總能提供新鮮的點(diǎn)子，讓我們的稽核系統(tǒng)不斷與時(shí)代接軌。
目前，我們提供的自動(dòng)化稽核匹配規(guī)則，通過“自動(dòng)管控”系統(tǒng)已經(jīng)能省去20%的“人工”。接下來(lái)，我們還計(jì)劃用機(jī)器人取代人工辦理“拆機(jī)”業(yè)務(wù)——在人工辦理業(yè)務(wù)的過程中，一旦輸錯(cuò)一個(gè)數(shù)字，就會(huì)形成誤拆。而借助機(jī)器人“快、精、準(zhǔn)”地操作，就能省去大量人力。
要說(shuō)2018年我的心愿，就是希望我們團(tuán)隊(duì)的年輕人能少加一些班。去年六一兒童節(jié)，我們把甩單中心員工的孩子們都請(qǐng)到了工作現(xiàn)場(chǎng)，我們?yōu)樗麄兘M織了變魔術(shù)、彩繪、DIYT恤，孩子們玩得很開心。但同時(shí)，我們更希望這些孩子能知道他們的父母是在怎么樣的工作環(huán)境下忙碌。這些年輕人平時(shí)加班太多，陪家人時(shí)間太少，我們會(huì)客室墻上掛著的一張張獎(jiǎng)狀見證了我們的付出。
而在今年，我覺得我的心愿并不是沒有可能實(shí)現(xiàn)，我們正在進(jìn)行多維度全業(yè)務(wù)布防網(wǎng)絡(luò)的建立，從目前最復(fù)雜的十全十美套餐著手設(shè)計(jì)了39個(gè)“稽核因子”，讓自動(dòng)化管控系統(tǒng)能不斷提升針對(duì)系統(tǒng)中漏洞的“捕捉率”，同時(shí)降低人工介入程度。
去年末，公司總經(jīng)理馬益民來(lái)到甩單中心慰問時(shí)說(shuō)：“甩單中心是營(yíng)業(yè)廳真正的靠山。”為此，我們?cè)诮衲甑膱F(tuán)拜會(huì)上特別編排了一檔名為《奔跑吧，全渠道！》的節(jié)目。
我也想借用這句話來(lái)展望我們?nèi)碌?018年，奔跑吧，上海電信全渠道稽核室的兄弟姐妹！
我想，讓機(jī)器人代替營(yíng)業(yè)員開門迎客
口述者：羅玨（優(yōu)秀三級(jí)經(jīng)理，浦東局渠道中心）
記者：戚夜云
2012年，我們浦東局實(shí)體渠道運(yùn)營(yíng)中心成立，當(dāng)時(shí)的初始團(tuán)隊(duì)只有14人，管理的門店也僅有88家。一晃眼，5年多的時(shí)光過去了，實(shí)體渠道運(yùn)營(yíng)中心也壯大了起來(lái)。
５年里，令我自豪的是，不僅創(chuàng)建了自營(yíng)廳角色定位一體化激勵(lì)，優(yōu)化了渠道結(jié)構(gòu)，還開展賣場(chǎng)化建設(shè)，終端聯(lián)盟、渠道得到了規(guī)模發(fā)展，我們的隊(duì)伍也發(fā)展到60人。
2017年，運(yùn)營(yíng)中心更是有所建樹，實(shí)現(xiàn)了實(shí)體渠道集約化管理，以往政策從渠道到營(yíng)業(yè)廳至少要48個(gè)小時(shí)落實(shí)，現(xiàn)在則可以實(shí)時(shí)傳達(dá)到末梢。我們還成立拓店專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，走訪門店，積極發(fā)展本地連鎖商，合作門店數(shù)量大大增加了。此外，針對(duì)重點(diǎn)商圈，我們還單獨(dú)制定“一圈一案”拓展方案，浦東21個(gè)商圈的電信業(yè)務(wù)覆蓋率提升了近一倍。
現(xiàn)在，我們實(shí)體渠道門店超過千家，2017年移動(dòng)規(guī)模發(fā)展同比提升42%。因各項(xiàng)工作表現(xiàn)突出，與實(shí)體渠道運(yùn)營(yíng)相關(guān)的三個(gè)獎(jiǎng)——渠道拓展獎(jiǎng)、專營(yíng)和中小運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)、甩單執(zhí)行獎(jiǎng)，我們都拿到了金獎(jiǎng)。此外，我們還史無(wú)前例地連續(xù)3年被評(píng)為優(yōu)秀集體，去年獲得了全國(guó)巾幗文明崗位。
數(shù)字上的觀感都是亮眼的，但是背后的付出多少，只有自己清楚。去年的工作其實(shí)面臨了諸多變量，比如說(shuō)門店數(shù)量上揚(yáng)十分不容易，配合市政府相關(guān)政策，去年我們一度減少了200家店。同時(shí)，2017年情人節(jié)，市東銷售分中心旗下的數(shù)百家開放門店委托我們運(yùn)營(yíng)，在人員沒有增加的情況下合署辦公，管理的壓力增加不少。但是，自此開放門店、中小門店、專營(yíng)門店全部掌握在我們的手中，不僅規(guī)避了渠道的沖突，而且促進(jìn)了不同渠道之間的支撐和取長(zhǎng)補(bǔ)短。對(duì)我們而言，渠道布局十分清晰，心里的賬更清楚了，辛苦一點(diǎn)是值得的。
隨著十九大的召開，第二個(gè)五年開始了。從大的方面說(shuō)，2018年我們的目標(biāo)是“666”，打造新零售體系下的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)渠道，為此，我們還制定了“666”的方針：堅(jiān)持六個(gè)明確，用好六套工具，打造六套體系，希望能夠盡量利用數(shù)字化工具，提升效率，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。
而小處著眼，我最想打造好智能門店，消費(fèi)者來(lái)門店并不是為了交賬單，而是把它當(dāng)做一處潮流科技體驗(yàn)點(diǎn)。比如我想讓機(jī)器人代替營(yíng)業(yè)員開門迎客，以人臉識(shí)別的方式精準(zhǔn)定位用戶，統(tǒng)計(jì)人流量。我還想學(xué)習(xí)蘋果旗艦店，研究桌子的設(shè)計(jì)、高度、手機(jī)的擺放角度，有些東西，不是說(shuō)我們“有”就可以，還要人性化和精確化。
不過，探索像是無(wú)底洞。最后是什么樣子，需要一步步走。
我想，女兒能跟我共進(jìn)步
口述者：吳曉峰（上海市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢嗥志譅I(yíng)維渠道運(yùn)營(yíng)中心）
記者：戚夜云
2017年初，我的工作出現(xiàn)了重大的變動(dòng)。因?yàn)槲以?016年的集團(tuán)裝維技能競(jìng)賽中奪得一等獎(jiǎng)，我的身份從外包人員轉(zhuǎn)成電信派遣制員工，來(lái)到青浦局剛成立的營(yíng)維渠道中心，擔(dān)任全新的技術(shù)支持工作。身份是新的，部門是新的，崗位是新的，工作內(nèi)容也是新的，記得去年這時(shí)候的百“新”待興的狀態(tài)，特別想擼起袖子悶頭干，秋后等收獲。
一年后，我再次回頭看，沒想到“意外”的碩果累累。就我個(gè)人而言，我最有成就感的就是幫助區(qū)局完成了４個(gè)重點(diǎn)小區(qū)的專項(xiàng)任務(wù)。雖然光纖到戶已經(jīng)發(fā)展有一定年頭了，但是我們有4個(gè)小區(qū)因?yàn)榉N種原因做不下來(lái)，仍舊是銅纜到戶，成了區(qū)局的心頭病。為了解決這一難題，我們花了很多心血攻堅(jiān)克難，幾乎是做到了一戶一方案，硬生生地把骨頭啃了下來(lái)，幫助區(qū)局完成了目標(biāo)。
2017年還有一件讓我欣喜的事。在寬帶20周年慶典活動(dòng)中，SNH48的兩位妹子跟著我們4個(gè)裝維人員一起上門為用戶裝寬帶。這是我職業(yè)生涯中一個(gè)難得的體驗(yàn)。
從裝維到營(yíng)銷，從后端到前端，新成立部門的技術(shù)支撐工作對(duì)我而言是全面的轉(zhuǎn)型。我也是一線裝維人員出身，知道對(duì)于一線裝維人員來(lái)說(shuō)，比起技術(shù)上的挑戰(zhàn)，更“怕”的其實(shí)是營(yíng)銷。有時(shí)候，動(dòng)口比動(dòng)手的難度大多了。為了消除他們心中的畏懼感，我花了很大的功夫讓銷售工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，一方面制定了一套銷售話術(shù)與動(dòng)作，讓裝維人員貫徹下去，成為熟練運(yùn)用的手段，另一方面收集一些裝維人員的好的經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)。
2年前，我還成立了“小蜂工作室”。去年，這個(gè)平臺(tái)為區(qū)局的專項(xiàng)任務(wù)發(fā)力不少。同時(shí)，在培養(yǎng)人才上，我們工作室也很用心，還協(xié)助區(qū)局舉辦了一場(chǎng)針對(duì)所有裝維人員的勞動(dòng)競(jìng)賽，以達(dá)到以賽代練的目的。這項(xiàng)工作跨度很長(zhǎng)，歷時(shí)超過5個(gè)月，我不但負(fù)責(zé)賽前培訓(xùn)、考核內(nèi)容，最終評(píng)定也由我們工作室來(lái)完成。工作很辛苦，但是十分值得。因?yàn)檫@樣多管齊下后，效果驚人，我們青浦局營(yíng)維渠道以全公司排名第一的成績(jī)拿到營(yíng)維渠道銷售金獎(jiǎng)！整個(gè)團(tuán)隊(duì)感到特別開心，特別漲士氣。
2018年要做什么，我想得十分清楚。我計(jì)劃推出一本手冊(cè)。這本手冊(cè)是關(guān)于裝維營(yíng)工作的，不僅將各個(gè)知識(shí)點(diǎn)記錄在冊(cè)，方便學(xué)習(xí)查詢，還匯編眾多案例供一線裝維人員參考，從而提高他們學(xué)習(xí)的能力，為區(qū)局提供力量。手冊(cè)已經(jīng)完成一半，希望今年能夠順利推出。
就我個(gè)人而言，2017年成就感與忙碌并重，去年我不僅被評(píng)上了中央企業(yè)青年崗位能手、技術(shù)能手，憑借著良好的表現(xiàn)，我還獲得了上海市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆^(qū)局對(duì)人才培養(yǎng)很支持，讓我覺得很有奔頭，同時(shí)，也更忙碌了。
重點(diǎn)小區(qū)專項(xiàng)任務(wù)執(zhí)行的半年期間，我放棄了雙休日休息。妻子偶爾有小抱怨，總體還是很支持我的工作，倒是上三年級(jí)的女兒，為了不讓她有一種缺乏陪伴的感覺，我和妻子也給她制定了目標(biāo)，雙休日語(yǔ)數(shù)外、作文、跳舞、書法補(bǔ)習(xí)班輪流著來(lái)，她現(xiàn)在“忙”得和我有得一拼。新的一年，希望女兒能跟我共進(jìn)步。
我想，在新崗位變得更優(yōu)秀
口述者：馬驍騁（公司創(chuàng)新獎(jiǎng)特等獎(jiǎng)，上海NOC監(jiān)控維護(hù)部）
記者：陳興華
上海NOC的一大職能就是保護(hù)和監(jiān)控上海大網(wǎng)的安全和健壯，工程師們常常需要時(shí)時(shí)盯緊監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，出現(xiàn)告警問題后可能還需要大量人工操作。不僅辛苦，效率也不高。當(dāng)時(shí)我和同事們就設(shè)想，如果能讓監(jiān)控工作更自動(dòng)化、智能化，這些情況將有很大改善和提高。
2016年底，我們對(duì)于監(jiān)控自動(dòng)化只有一個(gè)雛形的想法，制定出相對(duì)比較簡(jiǎn)單的計(jì)劃。巧的是2017年初，集團(tuán)下達(dá)了“故障定位準(zhǔn)確率”與“工單自動(dòng)化率”兩個(gè)集約監(jiān)控指標(biāo)，這兩個(gè)指標(biāo)都和自動(dòng)化升級(jí)有關(guān)。我們進(jìn)行徹底評(píng)估后，決定放膽創(chuàng)新一回：改變?nèi)拷Y(jié)構(gòu)，研究出一套全新的系統(tǒng)。
雖然當(dāng)時(shí)大伙兒心里都沒有底，但我想的是，要更加堅(jiān)定信念，值得做的事情就應(yīng)該一直堅(jiān)持下去，哪怕一開始的時(shí)候看不到或者預(yù)期不到結(jié)果。該“動(dòng)手”的時(shí)候要努力去做，否則不會(huì)有改變，也不會(huì)有成果。
為了這項(xiàng)工作，我們成立了大約10人的虛擬團(tuán)隊(duì)，大家每天加班2~3小時(shí)，進(jìn)行各種技術(shù)驗(yàn)證和數(shù)據(jù)分析。
整個(gè)項(xiàng)目過程中，有兩個(gè)環(huán)節(jié)令我銘記在心。第一個(gè)是整體的方案從無(wú)到有，前后大約4個(gè)多月時(shí)間，改版了8萬(wàn)多字；另一個(gè)是系統(tǒng)剛剛上線的時(shí)候大家心里都非常忐忑，因?yàn)樾枰獜氐鬃C明這套系統(tǒng)是不是能夠?yàn)楸O(jiān)控維護(hù)工作帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。結(jié)果確認(rèn)之后，大家對(duì)系統(tǒng)有了很大信心，這促使后面的自動(dòng)化工作很快取得重大突破。
也因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目，我和團(tuán)隊(duì)獲得了公司頒發(fā)的創(chuàng)新獎(jiǎng)特等獎(jiǎng)，對(duì)于后端運(yùn)維條線而言，已經(jīng)５年沒有出現(xiàn)過特等獎(jiǎng)，我感到非常幸運(yùn)，同時(shí)這個(gè)獎(jiǎng)更屬于我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
在過去工作中，我感觸最深的地方，就是覺得要做成一件事情，團(tuán)隊(duì)氣氛和總體素質(zhì)很重要。因?yàn)槲疑磉叾际沁@么一群人，會(huì)用自己的時(shí)間去加班加點(diǎn)，然后把自己的想法轉(zhuǎn)化成實(shí)際應(yīng)用。
2018年初，我調(diào)到了網(wǎng)發(fā)部，進(jìn)行為期一年的崗位交流工作，主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)的安全規(guī)劃。這是一個(gè)對(duì)技術(shù)基礎(chǔ)、統(tǒng)籌規(guī)劃能力等要求極高的工作。2018年，我希望在新的工作崗位上努力拓展視野，繼續(xù)提升自身能力。轉(zhuǎn)變思路，多接觸學(xué)習(xí)一些新東西，讓自己能變得更優(yōu)秀，且讓人信賴。通過不斷學(xué)習(xí)，以最短的時(shí)間深入掌握新工作領(lǐng)域技能，與大家齊頭并進(jìn)。
我想，再拿下“萬(wàn)線”大單
口述者：曹秉鈞（天翼達(dá)人，政企部金融客戶銷售中心）
記者：李蘊(yùn)坤
剛揮別的2017，對(duì)我而言一如既往的充實(shí)，在政企部一邊連軸轉(zhuǎn)地和客戶打交道，一邊煞費(fèi)苦心地與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手斗智斗勇。所幸天道酬勤，去年我們成功地?fù)屜铝艘粋€(gè)價(jià)值百萬(wàn)的大單，這也是一年中最令我引以為豪的成就。
說(shuō)起這次“虎口拔牙”，這是一家金融業(yè)客戶的工作手機(jī)業(yè)務(wù)訂單，目前我們已為客戶企業(yè)的員工辦好了1000多線手機(jī)，不久之后還會(huì)再辦1000線。這款工作手機(jī)的核心技術(shù)就在于內(nèi)設(shè)的三個(gè)增值應(yīng)用，包括MDM（移動(dòng)設(shè)備管理）、來(lái)電名片和公證錄音。前兩項(xiàng)功能都是應(yīng)客戶需求開發(fā)的，MDM能夠精準(zhǔn)地監(jiān)管每位員工的工作狀態(tài)，保證工作手機(jī)都用在刀刃上；來(lái)電名片則能對(duì)撥號(hào)對(duì)象顯示個(gè)人姓名、職位與公司的用途，讓員工們即使換了新號(hào)碼也不會(huì)有遺失過去人脈的風(fēng)險(xiǎn)。
值得一提的是，我們主動(dòng)為客戶研發(fā)的第三項(xiàng)功能——公證錄音，因?yàn)殡娫掍浺羰撬麄冊(cè)谌粘９ぷ髦兄匾呐e證材料。這一功能的落地不僅可以保護(hù)員工，從企業(yè)角度來(lái)看也能更好地評(píng)估他們的工作成效，所以是非常為用戶著想的設(shè)計(jì)。以前我們總是注重與對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)，這回卻是在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)。
所以，接下來(lái)我們要把這些經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到其他行業(yè)和目標(biāo)客戶身上，目前已經(jīng)為另一家金融業(yè)客戶又發(fā)展了10000線手機(jī)，未來(lái)還會(huì)不斷開拓。不過，沒有哪個(gè)項(xiàng)目是完美無(wú)瑕的，今年我要面對(duì)的最大挑戰(zhàn)是，如何精益求精地為這些客戶提供完美的服務(wù)。
差錯(cuò)有時(shí)難以避免，然而，當(dāng)我反省每一次出現(xiàn)的差錯(cuò)時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中有許多都是可以避免的，因?yàn)槎际切┤藶椴僮魃系氖韬觯⒎请娦诺募夹g(shù)故障。因此與客戶洽談的后續(xù)業(yè)務(wù)仍在正常進(jìn)行中，解決問題的經(jīng)歷甚至幫助我們與客戶增進(jìn)了感情。技術(shù)開發(fā)的成功也好，處理投訴的心得也好，都是值得我們與其他部門分享，并在未來(lái)復(fù)制到其他行業(yè)中。
雖然工作中有不少辛酸和挑戰(zhàn)，但我還是會(huì)繼續(xù)迎難而上，在自省中提升政企的服務(wù)質(zhì)量。假期里我常常去潛水，還加入了澳洲的PADI協(xié)會(huì)，現(xiàn)在已經(jīng)考到救援潛水員資格了。運(yùn)動(dòng)很能幫助人減壓，而且看到海水的時(shí)候，思維也變開闊了，像這樣張弛有度，以后就能更好地投入工作。
我想，政務(wù)云“飄”在上海各個(gè)角落
口述者：陳霄航（天翼達(dá)人，信網(wǎng)部政務(wù)云聯(lián)合運(yùn)營(yíng)中心）
記者：王昕
4年前，我從北京郵電大學(xué)畢業(yè)，來(lái)到了上海電信。4年后，我經(jīng)歷了過山車般的2017年，光公司級(jí)以上的比賽我就參加了3個(gè)，成了名副其實(shí)的“比賽小王子”。
更令我感到幸運(yùn)的是，這三次重大比賽的成績(jī)也呈現(xiàn)出節(jié)節(jié)高的走勢(shì)。2017年上半年的QC質(zhì)量競(jìng)賽，我們得了三等獎(jiǎng)；年中的公司軟件大賽，我們團(tuán)隊(duì)的共享雨傘應(yīng)用獲得了二等獎(jiǎng)；而年末最高級(jí)別的集團(tuán)政企客戶維護(hù)服務(wù)技能競(jìng)賽中，我則有幸與“上海隊(duì)”一起獲得了一等獎(jiǎng)。
每次比賽對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一次考驗(yàn)，而集團(tuán)政企客戶維護(hù)服務(wù)技能競(jìng)賽更是讓我經(jīng)歷了整整兩周的不眠之夜。大賽前一周，團(tuán)隊(duì)忽然接到競(jìng)賽組委會(huì)的通知，參賽成員組成由6人縮減到4人，這次改動(dòng)對(duì)別人來(lái)說(shuō)也許并不那么在意，但對(duì)我來(lái)說(shuō)絕對(duì)是“亞歷山大”啊。
因?yàn)樵瓉?lái)3名參賽隊(duì)員各有1名替補(bǔ)隊(duì)員，而現(xiàn)在所有3個(gè)參賽項(xiàng)目只能有1個(gè)替補(bǔ)隊(duì)員，而那個(gè)隊(duì)員恰恰就是——我！于是，我全身心投入到對(duì)全新內(nèi)容的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備過程中。過去，我對(duì)產(chǎn)品板塊比較熟悉，而對(duì)客戶層面卻是“門外漢”，但這不重要，1.7G文檔的復(fù)習(xí)材料，一周內(nèi)就得吃透。
巨大的心理壓力取代了復(fù)習(xí)的辛苦，封閉式進(jìn)駐酒店以后，賽前的緊張情緒始終沒有離開我，直到比賽正式開始。好在最終一切順利，我仍然按計(jì)劃準(zhǔn)備我的環(huán)節(jié)，并在項(xiàng)目展示中作為串聯(lián)主講介紹我們的比賽內(nèi)容，我創(chuàng)新引入了“新聞推薦會(huì)”的形式，生動(dòng)展示了我們的比賽成果，獲得了該環(huán)節(jié)的高分。作為團(tuán)隊(duì)中“小阿弟”的我，幸運(yùn)地與大家一起捧回了一等獎(jiǎng)的獎(jiǎng)狀。
歲末年初，我的工作也發(fā)生了不大不小的調(diào)整，原來(lái)我負(fù)責(zé)純后端的云客戶運(yùn)維工作，而現(xiàn)在我的工作被“提前”了，我來(lái)到同是信網(wǎng)部的政務(wù)云聯(lián)合運(yùn)營(yíng)中心需求部。我的職責(zé)很簡(jiǎn)單，就是盡量配合好前端區(qū)局，拿下更多的云計(jì)算項(xiàng)目。
所以，如果要說(shuō)2018年的心愿，我肯定是希望各區(qū)局都能在我們團(tuán)隊(duì)的支撐下，拿下更多的政務(wù)云大單。大單的數(shù)量一定是多多益善的，而我和我們支撐團(tuán)隊(duì)肯定會(huì)全力做好支撐，努力使上海電信在運(yùn)營(yíng)商中保持云計(jì)算的技術(shù)領(lǐng)先。
在短短幾周的支撐工作中，我發(fā)現(xiàn)不同區(qū)局前端對(duì)云計(jì)算項(xiàng)目的掌控能力有很大差距，我們團(tuán)隊(duì)也希望通過支撐過程，將云計(jì)算技術(shù)傳播到區(qū)局前端，讓更多前端同事成為云計(jì)算的營(yíng)銷高手、運(yùn)維高手、實(shí)施高手。
而對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，2018年一定要好好運(yùn)動(dòng)、減肥，希望我在2018年，工作和生活中都要“奔跑”起來(lái)。
