最近有收到上海市民用戶關于上海電信網絡老是斷線，無法上網的問題。這邊做一個統一回復。  

一般斷網分為一直斷網，也就是斷網后就一直無法上網；另外一種是斷網后隔一段時間后又可以上網，且在特點時間或者特定的頻率。所以我們要分情況處理。  

對于斷開網絡后就一直無法上網的上海市民用戶，我們的上海電信寬帶小編的建議是直接撥打我們的10000人工服務進行報修，也可以微信我們小編進行處理。維修安裝師傅會在收到反饋信息后第一時間撥打您的電話，前往您所在故障地區進行維修。您不需要前往電信營業廳排隊報修。  

如果您的網絡是斷斷續續的可以上，那么這種情況我們可以排除網絡斷線。考慮可能的情況是您的接口松了，或者是您的光貓接觸不良，更或者是電信光貓壞了。遇到這種情況請您自己先排查下，先把電信寬帶的各個接口重新連接后再調試看看，如果還是這種情況，那么可能是機器故障。這個時候我們再10000號報修。這樣做的目的是節省您自己的時間。更加有效率的檢查寬帶故障。  

總之，如果您的電信寬帶老是斷網，不用擔心，請直接聯系上海電信寬帶小編。我們會第一時間為您處理問題。

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