| 家庭寬帶安裝是光纖還是普通網路線路？ |
親.有光纖線路我們默認安裝光纖線路，無光纖安裝普通線路，有特殊需求請留言客服，家庭住址是否有光纖線路，可撥打，10000客服電話核實或者聯系我們客服查詢!
| 寬帶可以受理停機保號嗎? |
包年期間不允許中途降速，但允許提速;期間不能辦理停機保號?？赊k理過戶。
| 包年期間寬帶如需中途退網。退回的費用怎么算? |
按標準包月資費及使用時間計耳退費金額，具體以電信資費標準為準!
| 寬帶包年到期后怎么辦? |
包年寬帶到期后，如果您沒有辦理寬帶續包，也沒有辦理拆機.則屆時將以寬帶包月的標準資費進行收取!
| 如果中途換地址了，可以移機嗎? |
寬帶可以在上海市區內移機的，移機可以撥打10000號辦理，移機費以當地營業廳或者10000為準。
| 離網后光貓怎么處理？ |
租用的光貓需歸還中國電信.否則承擔200元違約金。
