2018年1月26日，湖南省電信用戶委員會2018年度委員大會在長沙召開。全省45名委員會委員和省市通信運營企業客戶服務部門負責人參加會議。

委員大會由湖南省電信用戶委員會副主任委員肖傳統主持。省電信用戶委員會主任委員朱國斌向與會代表作了工作報告,從六個方面總結了電信用戶委員會在2017年所取得的工作成效，明確了電信用戶委員會2018年的主要工作任務。朱國斌強調，新的一年委員會要全面貫徹落實黨的十九大精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，堅持服務宗旨，堅持改革創新，堅持干在實處、走在前列，助力推進新時代網絡強國建設，充分擔當起新時代的歷史責任，為進一步改進和提高信息通信服務工作水平作出貢獻。

省通信管理局信息通信管理處陶波處長在會上通報了2017年我省通信業發展的基本情況，高度肯定了省電信用戶委員會所做的工作和發揮的作用，同時就2018年電信用戶委員會工作提出了幾點建議和希望，對各位委員一年來為省電信業的健康發展、電信服務質量的提升所作的貢獻表示了衷心的感謝。

會議審議通過了關于增補和變更省電信用戶委員會委員及委員會領導的議案。會上，委員們暢所欲言、各抒己見，在肯定電信用戶委員會工作的同時，提出了不少中肯的意見和建議，委員會表示會認真接受委員們提出的意見和建議，在今后的工作中多開展調研和培訓等活動，認真履行職責，加強各委員之間、委員與企業之間、委員與用戶之間的聯系，充分發揮電信用戶委員會的橋梁、紐帶和監督作用。

最后，省消費者委員會張前副秘書長在講話中表示電信用戶委員會自成立以來無論是工作還是活動都進行的有聲有色，充分肯定了電信用戶委員會的影響力。張前副秘書長從三個方面向我們介紹了中國消費者協會2018年消費維權年主題“品質消費美好生活”的涵義，通報了中消協和全國各級消委圍繞2018年主題計劃組織開展的6項工作。通過分享發生的三大消費維權事件，提醒各通信企業，在銷售產品、提供服務、制定條款時一定要樹立“以人民為中心”的理念，切實考慮到消費者各項合法權益。希望電信用戶委員會加強與消費者委員會的聯系和溝通，為我省電信服務水平和服務質量的提升共同作出努力。