龍城電信營業廳愛心翼站在行動

　　為進一步推進信息無障礙建設，幫助老年人消除智能手機使用障礙，讓老年人跨越“數字鴻溝”，7月12日上午，中國電信柳州分公司城北區分公司龍城電信營業廳開展“相約星期二，關心關愛老年人，信息通信無障礙，愛心翼站在行動”的活動。

　　愛老助老，熱心服務

　　活動現場，愛心大使們圍繞老年人使用智能終端遇到的突出困難，利用精心制作的課件和教學視頻，面對面教老年人使用智能設備和日常生活中使用頻率高的應用程序。

　　老年人使用智能手機困難重重，面對不熟悉的操作頁面，他們在陌生的網絡世界舉步維艱，一些年輕人默認的“常識”，對他們而言，卻是一道鴻溝。

　　愛心大使們手把手教老年人使用智能設備，一對一接受老年人使用智能設備、應用程序、套餐資費的專項咨詢，為有需要的老年人開展免費貼膜、手機清潔等專項服務。

　　龍城電信營業廳主動承擔這份責任，傾聽老年用戶的聲音，重視老年用戶的訴求，滿足老年用戶的需要，集中力量解決老年人在日常使用智能化產品、享受智能化服務時遇到的困難，為老年用戶提供更為優質便捷的信息通信服務，讓老年人在當今數字經濟的發展中有更多的獲得感、幸福感、安全感。