4月8日和12日,金灣電信公司廳店團隊組織比算2.0培訓及認證活動,分兩天四場在四個營服開展,參與率及認證合格率均達100%。
活動邀請廳店團隊總監和兩名經驗豐富的廳經理擔任評委,重點強調按“六必”流程進行比算營銷,抓好細節,管控一線同事整體營銷動作不變形。認證部分設置點評環節由現場評委對營業員比算存在的問題提出建議;安排單移合約拉新、存量升級等優秀比算案例分享,供廳店團隊迅速復制推廣。
為了后續工作取得更好成效,活動總結了比算認證中暴露出的問題和不足:一是一句話分場景自然切入比算,激發客戶聽下去的興趣;二是合帳繳費,無縫切換,做到手機號碼不變,微信、淘寶、支付寶等軟件平臺及上網均不受影響,且可以把所有號碼合在一起繳費;三是要給用戶算明白每月、每年降費額度與補貼、福利情況。
上半年比算認證圓滿結束,接下來,金灣電信公司廳店團隊將繼續扣細節、抓執行,通過提高一線人員比算能力,活用比算推動廳店各項產能的提升。