彭繼偉，火車站分局銀港班組的一位活力青春裝維小哥，今年三月份才加入裝維這支隊(duì)伍中，通過(guò)兩個(gè)月學(xué)習(xí)和實(shí)踐后成為了一名合格的裝維人員。
在五月份全面開(kāi)始隨銷工作后，他本著年輕人肯學(xué)肯鉆的精深，和大家一起學(xué)習(xí)并不斷的找方法，通過(guò)為自己制定相應(yīng)目標(biāo)督促自己去完成。在這幾個(gè)月的隨銷業(yè)務(wù)中都能很好的完成。現(xiàn)將他的一些方法分享給大家。
經(jīng)驗(yàn)分享：
1.堅(jiān)信智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)提供的一種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而不是單純的路由器調(diào)試那么簡(jiǎn)單，所以他在介紹組網(wǎng)業(yè)務(wù)的同時(shí)和用戶說(shuō)明與簡(jiǎn)單的調(diào)試路由器的區(qū)別，并立馬演示并讓用戶體驗(yàn)，提供智能組網(wǎng)的成功率。
2.在上門裝維，同時(shí)留取用戶微信，用戶有什么問(wèn)題可以多一個(gè)溝通渠道，并且當(dāng)公司優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)還可以朋友圈及時(shí)告知，方便新裝和續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)辦理。
3.對(duì)于手單故障，都通過(guò)隨銷APP創(chuàng)建一個(gè)隨銷單，看看有沒(méi)有可以隨銷的業(yè)務(wù)，比如:組網(wǎng)返話費(fèi)，免費(fèi)提速續(xù)費(fèi)提速等。可以及時(shí)提醒用戶。讓用戶更好的享有到電信的服務(wù)。
3.月初就對(duì)本月即將到期的用戶積極聯(lián)系，上門免費(fèi)wifi檢測(cè)，讓用戶更好的繼續(xù)使用電信業(yè)務(wù)，并且根據(jù)實(shí)際情況推薦貸款更高的套餐，這樣就更好提高續(xù)費(fèi)和提檔業(yè)務(wù)。
通過(guò)這些努力，他8月己經(jīng)完成17個(gè)組網(wǎng)業(yè)務(wù)和兩個(gè)續(xù)費(fèi)提速及新裝寬帶業(yè)務(wù)。為自己又多增加了1000多收入。