彭繼偉,火車站分局銀港班組的一位活力青春裝維小哥,今年三月份才加入裝維這支隊伍中,通過兩個月學習和實踐后成為了一名合格的裝維人員。
在五月份全面開始隨銷工作后,他本著年輕人肯學肯鉆的精深,和大家一起學習并不斷的找方法,通過為自己制定相應目標督促自己去完成。在這幾個月的隨銷業務中都能很好的完成。現將他的一些方法分享給大家。
經驗分享:
1.堅信智能組網業務提供的一種優質的服務,而不是單純的路由器調試那么簡單,所以他在介紹組網業務的同時和用戶說明與簡單的調試路由器的區別,并立馬演示并讓用戶體驗,提供智能組網的成功率。
2.在上門裝維,同時留取用戶微信,用戶有什么問題可以多一個溝通渠道,并且當公司優惠活動時還可以朋友圈及時告知,方便新裝和續費業務辦理。
3.對于手單故障,都通過隨銷APP創建一個隨銷單,看看有沒有可以隨銷的業務,比如:組網返話費,免費提速續費提速等。可以及時提醒用戶。讓用戶更好的享有到電信的服務。
3.月初就對本月即將到期的用戶積極聯系,上門免費wifi檢測,讓用戶更好的繼續使用電信業務,并且根據實際情況推薦貸款更高的套餐,這樣就更好提高續費和提檔業務。
通過這些努力,他8月己經完成17個組網業務和兩個續費提速及新裝寬帶業務。為自己又多增加了1000多收入。