8月28日,上海最后一個高溫日,為今年的酷暑畫下了句號。這一天,也是位于浦東的上海中醫藥大學新生報到首日,今年的校園秋促第一槍在這里“打響”。
為了打好今年的校園秋促大戰,上海電信提早部署、充分準備,讓校園寬帶變得更寬,讓校園套餐流量更足,而且通過營銷渠道的優化和創新、“新式武器”的應用,提升學生用戶的業務辦理體驗,從而提升在校園市場的競爭力。
“新式武器”紛紛亮相學生辦理業務更方便
秋促現場,受理人員手中拿著一個便攜式業務受理終端,這款終端長得像商店內的POS機,別看它個頭不大,但是本領卻不小。它可以掃描用戶的身份證,可以輸入用戶的信息,而且可以用來拍照進行實名制認證。
這款便攜式業務受理終端是上海電信今年在校園秋促現場投放的“新式武器”,現場工作人員受理業務時可以實時處理訂單,更加方便且高效。同時也節省了學生們辦理業務所等待的時間,學生們填好業務申請單、選好手機號后,通過這款便攜式自助終端幾分鐘就能妥妥搞定,拿到手機卡現場就可以使用。
今年在校園秋促現場亮相的“新式武器”,不僅僅是這款個頭小的便攜式終端。在上海視覺藝術學院秋促現場,還有一個身高近兩米的“大家伙”,這也是一款自助終端,集成了在線受理、付費、實名認證等功能。通過這個“大家伙”,學生們可以像在火車票自助售票機上購票、取票一樣,來辦理手機卡。這款自助終端將出現在越來越多的上海高校中,這是365天且7×24小時都開門營業的“電信營業廳”。
“新式武器”不僅有看得見的,還有無形的。今年上海電信打通了線上受理流程,放暑假在家中時,新生們就可以通過線上渠道選號、付費,拿到手機卡后可以通過專門的App進行實名認證并激活。在這一整套流程中,不需要線下人工進行處理,學生們可以早早辦理好手機卡,無需開學時再頂著烈日、排隊辦理。據悉,今年已有萬余名新生在開學之前通過這種方式就辦理了電信手機卡。
流量更多、寬帶更快校園套餐吸引力更足
隨著全網通手機的普及,手機終端不再是影響學生們做出選擇的關鍵因素。運營商在校園市場站在了同一條起跑線上,競爭回歸本質,比拼各自的套餐是否夠優惠、手機流量是否夠多、網速是否夠快、服務是否到位。
為了進一步提升校園內電信4G網絡質量,今年上海電信早早地對高校內的移動通信網絡進行“摸底”,并對部分高校校區進行網絡深度覆蓋,即使學生用戶在特定時間段集中手機上網,網絡質量依然要保證杠杠的。
現在是大流量時代,上海電信今年率先在校園市場推出了性價比頗高的本地不限量套餐,這對學生產生了不小的吸引力。
手機流量要足,固定寬帶的網速則要更快。電信寬帶質量好在學生群體中也一直擁有良好的口碑。今年上海電信寬帶未雨綢繆,早早啟動了校園網絡擴容工程。在所有光網高校,電信提供的寬帶網速比去年高出數倍。
變化很多不變的是辛勤付出
相比往年,上海電信今年在校園秋促方式上展現了諸多新變化,但沒變的是,電信人在校園秋促時一如既往的辛勤付出、刻苦努力。
往年,首場校園秋促活動都是在上海大學寶山校區進行。但今年校園秋促“第一槍”在上海中醫藥大學打響,由浦東局張江分局負責現場工作。張江分局負責人坦言,“第一槍”帶來不小的壓力,區局舉行了“戰狼2017誓師動員大會”,分局也做了很多“功課”,制定一校一案、組織分工安排、檢查校園網絡情況、制定應對突發情況方案等等。
就在上海中醫藥大學秋促活動開展的前兩周,緊急情況發生,張江分局在巡檢中發現,有兩棟學生公寓因為裝修導致電信設備意外被清理,影響到數百位學生用戶。區局和分局立即和校方聯系,并召開現場會,當天晚上就進入公寓樓內進行施工,重新穿線裝設備。經過緊張施工,排除了這次“險情”。