暖心服務(wù)贏客戶滿意

在蕪湖電信魯港營業(yè)廳，她是一名普通的營業(yè)員，從穿上工裝，走上崗位的那一刻起，她時刻用自己的誠心、熱心和用心給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，她就是何夢琴，6年來她一直堅守在服務(wù)一線,用自身的專業(yè)與熱忱，讓每日一位進(jìn)廳的客戶感受到家一般的溫暖！ 

每天，何夢琴都以滿腔熱忱迎接每一位到廳的客戶，無論是套餐咨詢還是業(yè)務(wù)辦理，何夢琴始終耐心細(xì)致地解答，她憑借嫻熟的業(yè)務(wù)知識和周到的服務(wù)，力求為每一位客戶提供專業(yè)的服務(wù)，在營業(yè)廳當(dāng)值期間何夢琴一直是最晚下班的員工，11月中旬的一天晚上快8點時，一位老人來營業(yè)廳交話費，說聽他兒子說在這里辦理一個活動，在一個軟件中有話費可使用，但是自己也不太清數(shù)是什么軟件。業(yè)務(wù)熟悉的何夢琴立即反應(yīng)過來，客戶講的應(yīng)該是翼支付APP，于是她邊耐心的和客戶解釋邊手把手教老人在手機(jī)上操作，從下載、登錄、綁定、領(lǐng)取到交費完成，整整40分鐘，細(xì)心的何夢琴還把所有操作流程包括登錄賬號、密碼等逐步記錄下來交給老人,老人深受感動！

 在很多人的眼里，營業(yè)員的工作是枯燥乏味的，但是何夢琴卻樂在其中，她認(rèn)為，將細(xì)致入微的貼心服務(wù)，注入到每一次服務(wù)的細(xì)節(jié)之中，一定能為客戶解難題、辦實事、贏客戶10分滿意！

蕪湖電信正在開展“建設(shè)人民城市、滿意服務(wù)升級”客戶意見征集活動，幸運大獎等您來拿！

季度幸運獎（抽�。�6名

一等獎（抽�。�1 名：贈送價值800元禮品

二等獎（抽取）2 名：贈送價值 600元禮品

三等獎（抽�。�3 名：贈送價值 400元禮品

年度幸運獎（抽取）6名

一等獎（抽�。�1 名：贈送價值 2000 元禮品

二等獎（抽�。�2 名：贈送價值 1200 元禮品

三等獎（抽取）3 名：贈送價值 800 元禮品