銷售部、政企客戶部和客戶服務調度與資源中心召開學習2023年度總經理座談會會議精神及行動部署。

銷售部

銷售部梁晶副總經理解讀了市公司總經理座談會工作報告，對下半年全局重點經營發展目標和對一部四中心主要任務進行布置分解。黨支部書記盧國松講解了紀委反饋的“形式主義、官僚主義問題”問卷調查與訪談工作報告，逐條分析存在的重點問題和典型案例，剖析問題根因并提出作風改進的整改要求。

銷售部顧偉明總經理剖析了上半年經營現狀和不足，分析當前深化改革、加快發展的緊迫形勢，介紹了下半年凈增積分、129+凈增、FTTR新增和存量議案辦理量的目標，要求全體黨員、員工要統一思想，繃緊危機感、緊迫感、責任感，強化責任擔當，改進作風效率，攻堅急難險重，全力以赴艱苦拼搏推動改革發展。他強調，一部四中心全體員工，一是要聚焦重點發力，圍繞四大關鍵指標，本部要把任務分解到四中心、統籌組織好1+1+4落實、全面推進12357機制落實、打造TOC模板標桿，四中心要聚焦推進各自2-3項重點舉措、打造各渠道標桿經驗并予以復制推廣、通過1+1+4模式和12357機制把營銷組織和賦能支撐穿透到位；二是要真抓實干，敢想真做，把每項職責和任務明確到每個崗位，每個員工每天干什么事、干成什么樣必須抓到位；三是必須保持正確的價值觀，決不允許對影響發展的的問題熟視無睹，杜絕弄虛作假、嚴禁主觀造假，久久為功“做正確的事”并“把正確的事做成”。

政企客戶部

政企部總經理張路一傳達了“持續深化改革提升核心能力敢為善為抖擻精神扭轉發展局面”為主題的2023年總經理座談會材料，重點對上半年經營情況的收入經營概況和各崗位人均積分情況進行解讀，鼓勵客戶經理繼續保持積分發展良好勢頭，眼光向外拓市場，通過規上企業及產業園區市場拓展行動提升積分，實現個人收入增長及企業高質量發展。

隨后，張總和參會人員一起學習了《關于加強珠海分公司業務紅線處罰匯報》，重點強調了“對違規違紀所得的、觸犯業務紅線且適用于按受理量、或用戶數核算違規行為的、造成企業、客戶利益、損害或造成企業負面影響、合同制員工違反公司業務紅線、外包員工違反公司業務紅線、代理商人員違反公司業務紅線、代理商違反公司業務紅線”等7項紅線處罰，要求全體人員強化業務紅線意識，進一步防范業務風險。

最后，張總強調下半年工作重點：一是要奮發圖強，尤其是團隊小CEO和“6+10”排名靠后的客戶經理，要知重負重，全力以赴提升積分和排名；二是要眼光向外拓市場，落實規上企業市場攻堅，做好與區分的相互配合，共同做大企業市場！

客戶服務調度與資源中心

客資中心負責人羅發金對珠海分公司上半年工作總結和中心上半年工作整體情況進行了詳細分析講解與深入學習，并強調在下半年工作中，一是全體員工要統一思想、堅定信心，在各自崗位中思考，積極為企業高質量發展獻策，做正確的事，將正確的事做成。二是立足本職工作，樹立“以客戶當親人”的工作意識，貫徹落實中心的工作部署，開展裝維服務攻堅行動，深入一線解決裝維困難。三是深挖降本增效潛能，持續為高質量發展賦能。養成節能減排的意識，推動全成本運營理念在工作中落到實處。四是提升裝維服務能力，同時聚焦FTTR、小微ICT等高端信息服務領域，提升隊伍專業化能力，通過滿意度和價值循環體系，實現客戶滿意。五是樹立安全生產的意識，牢固樹立安全發展理念。

下一步，客資中心將激發團隊合力，引領各區分公司開展裝維服務攻堅行動。在這個過程中，發揮客資中心組織的戰斗堡壘作用，積極動員中心員工、裝維管理員、裝維班長、裝維班員深度參與、攻堅克難，進一步發揮中心骨干和裝維骨干的引領示范作用，深化提質增效，助力公司高質量可持續發展。