為抗擊臺風“杜蘇芮”
中國電信福建公司
積極發揮信息化技術優勢
開展抗臺防汛保障工作
打通防汛抗臺信息傳遞“最后一公里”
福建公司
政企條線開展重點客戶服務工作
為防控臺風、保障通信暢通，福建公司政企條線在全省范圍內開展重點客戶服務工作。
7月27日，省公司下發關于做好防抗超強臺風“杜蘇芮”重點客戶服務工作的通知，部署重點客戶服務工作。
7月27日-28日，根據省應急廳的要求，省公司政企部應急住建中心派人進駐省防汛辦，開展7×24小時的天通管理平臺與天通衛星網絡的支撐保障工作。
7月28日，福州分公司政企部主動對接福州市消防支隊，提供天通衛星電話、衛星便攜站等支撐保障服務。
7月26日-29日，根據泉州市應急局的調度安排，泉州分公司政企部組織動中通衛星車、天通衛星電話、自組網對講、無人機、5G車載基站等應急通信裝備，全程保障泉州市委主要領導的移動式應急指揮工作。
7月27日-29日，三明分公司政企部及云中臺派人進駐三明市應急局，開展應急指揮調度平臺、天通衛星電話等支撐保障服務。
防臺風期間，全省政企條線累計為700多個欠費的衛星電話用戶緊急開通免停機服務，并快速新增開通675個天通用戶，有力保障各地的應急通信“生命線”暢通。
廈門分公司
天通衛星業務助力客戶抗臺防汛通信保障
隨著臺風“杜蘇芮”的到來，防臺防汛形勢嚴峻，廈門市區兩級政府、應急管理局、電力、水務等客戶對天通衛星應急通信保障業務的需求劇增。廈門分公司政企公眾兩群、云中臺、業支、市場部、財務部等多部門聯動，快速梳理開卡和終端調配流程，啟動相關應急保障機制，在短短3天時間里，共開通天通號碼卡449張，緊急調度天通衛星終端400部，全力保障了客戶的應急通信需求，獲得客戶稱贊。
各類應急流程快速建立，確保忙中不亂，調度有序。在了解臺風有可能在廈門登陸、預判客戶會產生需求后，政企群第一時間梳理發布“關于天通衛星業務應急開通保障流程的通知”，明確開卡及終端領用流程，擔保租機業務方案、各部門職責及聯系人等，同時建立支撐保障群，群內即時發布終端庫存信息、快速解答區分遇到的各類問題，實現信息共享，效率提升。
快速響應需求，彰顯電信5G速度。公眾群協調終端訂貨，從晚上9點多需求發起到終端（從深圳發貨）第二天上午10點到貨，實現不足13小時的高效調度。7月27日晚上近12點，廈門應急局提出增配15部終端的需求，政法公安應急BG的分管領導、總監及客戶經理在采購中心庫管人員以及業支受理人員的大力配合下，凌晨3點準時將開通后的終端送至客戶手中。
莆田分公司
“數字后溪”信息化平臺助力抗臺抗汛
臺風期間，莆田分公司駐后溪村第一書記林天明同郊尾鎮包村領導（工作隊）、村兩委干部、應急搶險隊員利用“數字后溪”信息化平臺，了解降雨水量、溪道水流量等視頻監測數據，落實抗臺抗汛應急搶險工作。
泉州分公司
天通衛星+智慧漁船監管，助力海洋漁業局應對臺風
臺風“杜蘇芮”登陸前，泉州分公司助力市海洋漁業局迅速部署、積極備戰，全力以赴做好防御工作。
天通衛星應急電話+漁船動態應急指揮平臺助力排查，對1500多條漁船進行安全管理。通過遠海語音通知、動態監管、船舶進出港報備、漁民信息核對等功能，協助海洋漁業主管部門督促海上漁船進港避風、船上人員撤離上岸工作。
熱成像紅外大型攝像頭助力省督察組遠程巡查。泉州分公司聯合政支中心對峰尾、崇武、深滬大型紅外攝像頭進行排查并保障設備正常工作，圓滿完成助力省督察組遠程巡查在指揮中心遠程巡查工作。
協助泉州市海洋與漁業局對17個點驗中心進行抽查。漁船主管部門市海洋與漁業局充分發揮全區點驗中心對漁船直接點名監管的作用，對全市17個點驗中心的值班情況進行一一抽查，保障市局指揮中心實時掌握了解值班動態，全面做到“船回港、人上岸”。
漳州分公司
鄉村振興平臺服務村鎮管理人員開展防災工作
為了更及時地應對自然災害，漳州分公司充分發揮科技創新力量，引導各村借助鄉村振興平臺-語音群呼功能，高效、快速通知每位村民，讓村民第一時間做好防汛抗臺各項準備工作。臺風期間，累計通知32萬戶村民。
三明分公司
云網賦能，打造智慧抗臺利器
三明分公司積極發揮數字鄉村平臺、智慧社區平臺、天翼大喇叭、小區短信等產品差異化能力，高效助力各級政府發送臺風預警信息，把市委市政府、防汛指揮部的各項指令和通知，第一時間送達千家萬戶，最大限度降低臺風帶來的危害，有效保護人民群眾的生命財產安全。截至7月29日，已發送各類防御臺風短信和語音通知累計超300萬條。
此外，在中國電信衛星公司支持下，加強對全市876部天通1號衛星電話實時監測，及時做好衛星通道資源調度，重點保障省應急廳統一配置到各區縣中、高風險村的586部衛星電話，確保極端天氣下保持通信暢通，搭建起應急指揮的“通信生命線”。同時，三明分公司全市范圍的“愛心翼站”全天候開放，為周邊受災群眾提供手機充電、免費飲水等便民服務。
夜以繼日，編織抗臺防護網。由專業骨干組成的三明分公司黨團員先鋒隊，與時間賽跑，快速完成應急、水利、氣象、交通、電力等重點部門和重要客戶的網絡預檢預修，對防汛工作使用的147條政務內外網和專線電路，608部固話實施重點保障。市公司領導帶隊駐點防汛指揮部，列席全市防汛會商調度會，第一時間響應各項需求。省委羅東川副書記在7月29日保障總結復盤會后，親切看望保障單位人員，特別指出：中國電信在防抗臺風戰役中保障有力，發揮了非常重要的作用，彰顯央企擔當！
期間，為做好三明防汛指揮部視頻會商系統支撐工作，三明分公司技術骨干劉祥鑾工程師駐點服務，努力學習新上線的防汛指揮調度系統，連續多日堅守崗位，高質量保障了三明市防汛指揮部多場視頻調度會。