南通移動(dòng)以“用戶(hù)滿(mǎn)意”為奮斗目標(biāo)，時(shí)刻踐行“為民服務(wù)”的初心，針對(duì)農(nóng)村用戶(hù)寬帶接入、帶寬提速等需求，大力推動(dòng)家庭寬帶暑期建設(shè)攻堅(jiān)工作，切實(shí)讓廣大群眾享受到移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)給生活帶來(lái)的各種便利。
1、不懼酷暑，護(hù)航假期網(wǎng)絡(luò)
暑假是學(xué)生上網(wǎng)高峰期，為了保證寬帶網(wǎng)絡(luò)的及時(shí)安裝和維護(hù)，南通移動(dòng)寬帶裝維人員直面酷暑，步履不停，為學(xué)生假期學(xué)習(xí)充電提供可靠的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)保障。李先生女兒暑假在家復(fù)習(xí)功課，由于家里沒(méi)有接通寬帶，筆記本電腦在家無(wú)法使用。網(wǎng)上學(xué)習(xí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，遇到不會(huì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容只能通過(guò)手機(jī)流量進(jìn)行網(wǎng)上查詢(xún)。上周李先生來(lái)到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳開(kāi)通了寬帶業(yè)務(wù)，并表達(dá)了急需開(kāi)通業(yè)務(wù)的需求。當(dāng)天，南通移動(dòng)金牌工程師葉紅兵便第一時(shí)間聯(lián)系李先生上門(mén)進(jìn)行勘察，根據(jù)家庭布局拉網(wǎng)布線(xiàn)，保證線(xiàn)路橫平豎直沿墻固定，兼顧網(wǎng)速和美觀。完成布線(xiàn)后隨即入戶(hù)安裝并進(jìn)行設(shè)備調(diào)測(cè)，順利讓李先生女兒用上了快速穩(wěn)定的移動(dòng)寬帶，按照原計(jì)劃展開(kāi)學(xué)習(xí)，此時(shí)葉師傅的汗水濕透了后背，他用汗水和行動(dòng)詮釋了“心級(jí)服務(wù)”。
2、全力以赴，為民服務(wù)見(jiàn)實(shí)效
談到用網(wǎng)，家住如東縣曉河村的冒先生難掩失落之情，“因?yàn)楦赣H年邁獨(dú)居，本想給家里安裝一個(gè)攝像頭，想著安裝了攝像頭可以經(jīng)常看看父親，這樣上班心里也踏實(shí)。由于自家的農(nóng)村樓房建房較早，也沒(méi)有考慮到要有多媒體箱穿戶(hù)線(xiàn)。去了營(yíng)業(yè)廳告知因?yàn)榧依餂](méi)有布管穿線(xiàn)，無(wú)法安裝。前幾天聽(tīng)說(shuō)移動(dòng)有“寬帶+路由器+攝像頭”一條龍安裝服務(wù)，就趕緊去移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳咨詢(xún)是否可以安裝。當(dāng)天南通移動(dòng)的裝維工程師就上門(mén)進(jìn)行溝通走線(xiàn)和攝像頭安裝位置，經(jīng)過(guò)勘查冒先生家沒(méi)有布施入戶(hù)線(xiàn)路導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不好安裝，此情況需要重新布放戶(hù)線(xiàn)，裝維師傅張君君耐心地向冒先生說(shuō)明安裝方案。由于分纖箱的管道狹窄，穿線(xiàn)非常困難，只能慢慢攻堅(jiān)。精工出細(xì)活，經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)的鏖戰(zhàn)，張君君和繆建華兩位師傅終于完成了安裝！此時(shí)的冒先生也一個(gè)勁地連連道謝：“麻煩你們忙活到現(xiàn)在，也沒(méi)休息一會(huì)兒，不僅幫我裝好寬帶和攝像頭，還教我在手機(jī)上如何操作，真是太感謝了！”
南通移動(dòng)長(zhǎng)期致力于推動(dòng)當(dāng)?shù)赝ㄐ胚M(jìn)步，精雕服務(wù)理念，將繼續(xù)探索推進(jìn)服務(wù)為民邁向新臺(tái)階，以精心、精細(xì)、精致的工作態(tài)度為群眾提供心級(jí)服務(wù)，切實(shí)提升老百姓的滿(mǎn)意度和幸福感。