服務于誠心，細節見匠心

　　淄博聯通客戶經理王敏，在一線崗位工作十余年來，始終堅守初心，時刻踐行服務無小事的理念。有需必應、有問必答，利用自身專業知識為每一位客戶提供貼心周到的服務。扎扎實實為群眾辦實事、辦好事，多年的付出也讓她得到了眾多客戶的稱贊和認可。

　　一天中午，正在營業部值班的王敏看到一位老人在門口徘徊不前，便主動走上前詢問：“大爺，我看您在門口站著有一會兒了，有什么我能幫到您的嗎？”“姑娘，我不是來辦聯通業務的，單位讓我們這些退休職工今天必須在手機上登記，需要手機上裝個程序，再把照片發上去，你看能不能幫幫我？”王敏把老人請到廳里的“愛心驛站”坐下，一番了解后，王敏不到5分鐘就幫老人完成實名認證、工作照上傳等一系列操作。老人愁容變笑容，激動地說：“閨女，太謝謝你了！你真是給我幫了大忙了呢！”“大爺，這是我手機號，以后遇到啥不會的找我就行，我隨叫隨到！”

　　一周后老人再次找到王敏，從她這里辦理了寬帶業務。不僅如此，老人還把家人、朋友的聯通業務都介紹給王敏處理，成為一名聯通的忠實粉絲。客戶的信賴不僅僅在于過硬的產品，暖心的服務作為軟文化，同樣可以打動客戶。

　　服務于誠心，匠心于細節，是一種態度。山東聯通服務之星—王敏，在淄博為聯通高品質服務代言。