過年前夕，中國電信中標湖南省高速公路物聯網項目，幫助高速公路收費手持機通過物聯網卡VPDN接入客戶內網。此時已進入春運期間，返鄉過年的人們日益增加，對ETC業務使用頻次增加，時常出現漏掃的情況，此時，收費站人員就能通過手持機進行補掃解決高效收費通行的問題。

　　省高速公路集團為我公司戰略客戶單位，全省下轄480多個收費站點，其中長沙所屬收費站就有30個，車流量最大的收費站主要集中在長沙西站和長潭西站，為此長沙分公司政支中心和無線中心進行重點保障，對現場進行網絡優化，增派應急通信車，保障無線信號穩定，同時開展端到端的業務保障。

　　大年初八，長沙迎來返城高峰，客戶反饋有部分手持機出現卡頓及掉線現象，具體為部分手持機業務數據上傳失敗或者脫網后需等待30秒左右方能重新入網。長沙分公司政支中心立即響應，一方面組織終端、無線網、核心網、物聯網公司、客戶平臺端到端的跟蹤定位測試，另一方面制定緊急替代方案，啟用備用終端WIFI連接手持機保障網絡暢通。通過各個專業排查未發現網絡問題，最終測試故障定位在客戶手持機終端與物聯網卡的兼容性上，對有問題的終端進行物聯網卡更換，業務恢復正常。

　　終端驗證測試對5G定制網、物聯網業務發展尤為重要，首先要解決機卡兼容性問題，再次解決終端和平臺業務交互問題。做好前期客戶溝通，完成終端驗證測試，可以有效提升客戶感知。按5G定制網、物聯網規范的業務流程運營，創新業務應用模式，推進物聯網、5G定制網業務更快發展，可以確保智慧智能板塊市場占有率，實現政企業務規模發展。